Turismo reage à Covid-19 com promoções tentadoras. Vale arriscar?

Apesar da diminuição do preço de passagens e pacotes, orientação é não viajar. Planejamentos para o próximo semestre também correm risco

22/03/2020 05:30, atualizado 22/03/2020 05:30

Compartilhar notícia

1 de 1 Arte do Metropoles de um turista com máscara, mapa, - Foto: null

Empresários, autoridades e especialistas em turismo são unânimes ao afirmar que crise causada pelo coronavírus é a maior e mais imprevisível enfrentada pelo setor em todos os tempos. Com o avanço da doença, as fronteiras de vários país foram fechadas e diversas medidas foram adotadas para evitar o fluxo de pessoas e, consequentemente, a transmissão local e comunitária da Covid-19.

Diante do cenário de caos, o mercado reage e aposta em promoções tentadoras para os mais diversos perfis de clientes. Mas, diante de tantas incertezas, vale a pena aproveitá-las e agendar uma viagem nos próximos meses?

Em entrevista ao Metrópoles, a presidente da Associação Brasileira de Profissionais de Turismo (ABBTUR), Lenora Schneider, defende que, embora o segmento acredite em uma performance melhor no segundo semestre e dependa disso para sobreviver, o contexto atual é de incertezas. Por isso, qualquer planejamento de férias para todo o ano de 2020 tem grandes chances de acabar frustrado.

“A crise afeta companhias aéreas, hotelaria, alimentação, transporte e lazer. Estamos otimistas quanto ao segundo semestre e muitas empresas já estão fazendo promoções, afinal, precisamos negociar, manter nosso contato com o cliente. Porém, o consumidor precisa ter consciência de que não sabemos o tempo que isso vai levar, que há riscos”, explica a turismóloga.

Cancelar ou adiar?

Embora o Código de Defesa do Consumidor proteja quem desista de viajar em virtude de situações adversas, como a pandemia de coronavírus, uma medida provisória editada pelo governo nessa semana estabelece prazo maior para as companhias aéreas reembolsarem os clientes.

Quem comprar passagem aérea até o dia 31 de dezembro de 2020, e precisar cancelar, terá de esperar até 12 meses para reaver o dinheiro. Habitualmente, esse prazo é de sete dias.

Na prática, o consumidor não poderá contar com o investimento de uma viagem eventualmente frustrada, para planejar outra, caso a situação se normalize dentro do prazo que as empresas terão para quitar os débitos.

No entanto, se a ideia é arriscar, a dica é optar por destinos baratos e nacionais, que não necessitem de um investimento elevado.

Ver essa foto no Instagram

Diante do avanço do COVID-19, o cancelamento dos planos de viajar é a atitude mais IMEDIATA que vem a cabeça, mas os prejuízos para agentes de turismo, hotéis, receptivos e guias são INESTIMÁVEIS. ⠀ Se você tinha viagens marcadas para lugares que estão sendo impactados por conta do coronavírus, por gentileza considere aceitar o adiamento da viagem ao invés de pedir reembolso agora. TODA A INDÚSTRIA e MILHARES DE PROFISSIONAIS DO TURISMO estão sendo afetados ao redor do mundo e com empregos em risco. ⠀ Precisamos atravessar JUNTOS este momento inédito do planeta que ajudamos você a desbravar. ⠀ #ViajarÉPreciso #Braztoa #Turismo #CoronaVirus #Saude #COVID19 #Viagens #Viajar

Uma publicação compartilhada por Braztoa (@braztoa) em 16 de Mar, 2020 às 10:53 PDT

“Estamos orientando nossos clientes a optarem por cidades brasileiras. Também oferecemos descontos de até 50% e parcelamentos flexíveis. Precisamos garantir segurança e qualidade dos serviços e, por isso, a recomendação para as viagens que estão se aproximando é a remarcação”, explica o diretor de uma agência de turismo brasiliense, Thiago de Paula.

Em tempos de pandemia, até mesmo as reservas de hotel não reembolsáveis devem ser revistas pelas empresas, para que os consumidores não sejam prejudicados. Entidades nacionais argumentam, no entanto, que quanto mais cancelamentos houverem, maior será a crise. Na internet, elas pedem aos turistas para não cancelarem as próximas viagens e, sim, remarcarem.

A advogada Bárbara Madureira sugere que os compradores busquem o estabelecimento e tentem acordos. “Será bom para os dois lados, porque, ao judicializar, esse dinheiro não vai chegar logo. Normalmente, o hotel oferece um crédito para ser usado nos próximos meses. Mas, se não houver mesmo interesse, é direito reaver o que pagou”, esclarece.