Clientes lotam site de denúncias contra fintech Naskar

O site Reclame Aqui, utilizado por cidadãos para registrar reclamações de empresas brasileiras, reúne dezenas de queixas contra a Naskar Gestão de Ativos Ltda nos últimos dias. A fintech, que operava no Distrito Federal e em São Paulo com cerca de 3 mil clientes, interrompeu repentinamente as atividades nesta semana e não tem dado explicações aos investidores.

Até as 22h dessa quinta-feira (7/5), o Reclame Aqui tinha mais de 40 reclamações contra a Naskar, quase todas registradas entre terça (5/5) e quinta-feira (7/5).

A maior queixa é sobre o aplicativo da fintech, no qual os clientes controlavam o próprio patrimônio. “Estou sem acesso ao app, não recebi rendimentos e não tenho nenhuma informação”, escreveu uma mulher.

“A Naskar Holding bloqueou acesso ao app. Tenho valores investidos e não consigo resgatar”, reclamou outro investidor.

Nenhuma das reclamações recentes foi respondida pelos responsáveis da fintech.

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Em nota emitida na manhã desta sexta-feira (8/5), a Naskar informou ter sofrido uma “perda na base de dados” e prometeu normalização a partir da próxima semana.

“Após uma perda em nossa base de dados, estamos conduzindo um processo cuidadoso de auditoria. As equipes técnicas seguem atuando na estruturação das informações, e o processo de circularização junto aos clientes terá início ao longo da próxima semana”, informou a empresa.

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Entenda o caso

• A Naskar Gestão de Ativos chegou a ter sede no DF e, atualmente, tinha endereço fixo em São Paulo (SP). A empresa é apresentada como fintech (empresa de serviços financeiros que apresenta facilidades aos clientes frente a bancos tradicionais).
• A empresa atuava captando recursos de clientes com retorno de 2% ao mês, valor bem acima do operado pelo mercado.
• Por exemplo: se uma pessoa investisse R$ 1 milhão, receberia R$ 20 mil mensais pagos pela fintech, enquanto a empresa cuidaria do patrimônio investido pelo cidadão.
• A financeira atuou por 13 anos sem problemas. Até que, no início desta semana, o pagamento mensal de rendimentos, que era previsto para segunda-feira (4/5), não foi realizado.
• Os clientes buscaram entender o que estava acontecendo e não obtiveram resposta até o momento.

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Para se ter ideia da gravidade da situação, um único empresário tinha R$ 3,9 milhões investidos na Naskar; um bancário possuía R$ 2,3 milhões aplicados; um aposentado aportou R$ 1 milhão. Todos os exemplos são de moradores do Distrito Federal.

Os sócios Marcelo Arantes, Rogério Vieira e Maurício Jahu não atendem ligações, não respondem mensagens e não atualizam as redes sociais. Além disso, o app da Naskar usado pelos clientes para controle do próprio patrimônio não funciona há dias.