Ilca Maria EstevãoColunas
Confira os destaques do e-commerce da Forever 21, recém-lançado no Brasil
Loja on-line da gigante do fast fashion chega no mercado nacional após companhia pedir recuperação judicial e ser vendida a conglomerado
atualizado
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Após as lojas físicas ficaram fechadas devido à pandemia do novo coronavírus, as maiores redes de lojas da indústria têxtil viram o comércio on-line se tornar a única fonte de renda. O susto fez as gigantes do varejo aumentarem os investimentos no segmento, que se mostrou ileso perante o isolamento social. Enquanto a Zara planeja finalizar 1.200 operações e destinar US$ 1 bilhão ao impulsionamento das vendas eletrônicas, a Forever 21, recém-adquirida pelas empresas Simon Property, Brookfield e Authentic Brands, resolveu expandir suas atividades digitais na Ásia e na América Latina, trazendo seu e-commerce para o Brasil.
Vem comigo conferir o que tem por lá!
Os últimos anos não têm sido fáceis para a Forever 21. Sem conseguir concorrer com o avanço do comércio on-line, o fundador da rede de lojas, Do Won Chang, começou a liquidar seu patrimônio e recorrer a empréstimos. Em 2019, o sul-coreano chegou a vender a sede da empresa, em Los Angeles, mas nem os US$ 166 milhões arrecadados foram suficientes para cobrir os prejuízos de sua companhia.
Segundo fontes do Wall Street Journal, o líder da multinacional chegou ao ponto de ficar sem dinheiro para reabastecer seus estoques, o que o levou a contratar o escritório Latham & Watkins no intuito de reformular as operações da etiqueta. Com um débito de US$ 500 milhões na praça, a melhor saída foi recorrer à recuperação judicial.
Em fevereiro deste ano, depois de fechar mais de 350 lojas e anunciar a saída do mercado chinês, a gigante do fast fashion encontrou uma maneira de minimizar a crise, negociando a venda da empresa para um grupo de compradores formado pelas companhias Simon Property Group, Brookfield Property Partners e Authentic Brands Group. “O acordo permitirá à Forever 21 sair da falência, mantendo sua sede, lojas e operações virtuais abertas, fornecendo as tendências que os clientes conhecem e amam durante os próximos anos”, alegou a Forever 21 em comunicado.
O consórcio no valor de US$ 81 milhões tirou da direção da marca a família Chang, que desde 1981 comandava os negócios da rede de lojas. Para tentar contornar os prejuízos que a etiqueta vinha enfrentando, a nova direção da varejista investiu no comércio digital, expandindo as vendas on-line para o Canadá, América Latina e Ásia.
Para estrear nos novos mercados com uma experiência de compra aprimorada, a empresa liberou o uso de mais de 150 métodos de pagamento, disponibilizou o site em 21 idiomas e inaugurou novas modalidades de envio, entrega e devolução. No Brasil, o e-commerce da Forever 21 entrou em funcionamento no dia 21 de julho, levando os cobiçados produtos da label a todo o Brasil.
“Para engajar os consumidores com forte conhecimento digital, os varejistas precisam investir na criação de uma experiência on-line exclusiva que fale diretamente com eles. Com o aumento contínuo da demanda de compradores internacionais por nossa marca, reconhecemos que uma experiência global avançada de compras é parte fundamental do nosso crescimento futuro”, refletiu Alex Ok, presidente da Forever 21, em comunicado.
Em seu perfil no Instagram, a fast fashion divulgou a novidade com um pequeno vídeo, criado com postagens de consumidores pedindo uma loja on-line da Forever 21 no Brasil. “Agora mais pertinhos de vocês! Nossa loja entrega para todo o Brasil. Sinta-se Forever 21”, escreveu a companhia na rede social.
Nos comentários do anúncio, fãs da marca comemoraram o lançamento. “Não acredito. Que saudades de comprar com vocês!”, escreveu uma seguidora. “Obrigaaaaada Forever!!!! Arrasaaaaram”, disse outra cliente, empolgada com a notícia.
A coluna visitou o novo site de compras da empresa, que tem um design limpo e intuitivo. A navegação se divide pelas categorias Feminino, Masculino, Infantil, Plus Size e Acessórios, e um enorme banner chama atenção para um cupom de 10% de desconto na primeira compra.
Cerca de 400 peças já estão disponíveis por lá. Entre as opções, diversas tendências atuais e outras que têm conseguido sobreviver algumas temporadas no cada vez mais veloz mundo da moda. Confira:
A Forever 21 chegou ao Brasil em 2014, como parte de seu projeto de expansão mundial. Em Brasília, a companhia conta com apenas um endereço, no piso térreo do ParkShopping. No local, somente peças femininas são comercializadas. Com o novo e-commerce, o público masculino da capital federal, nunca antes agraciado pela marca, agora também pode aproveitar as tendências rápidas difundidas pela label.
Colaborou Danillo Costa
