ITA reacomodará apenas passageiros que já viajaram com a empresa
Aérea afirma que apenas quem está fora de seus domicílios e voou pela companhia será recolocado. Os demais terão que pedir reembolso
atualizado
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O Grupo Itapemirim informou que a partir desta terça-feira (21/12) reacomodará apenas passageiros que estão fora de seus domicílios, e viajaram anteriormente com a empresa, para voltarem aos seus destinos de origem. Os demais clientes deverão solicitar o reembolso de seus bilhetes à companhia.
A ITA também declarou, em nota divulgada, que, desde a suspensão temporária dos serviços da companhia, na última sexta-feira (17/12), até o fim deste mês, 45.887 passageiros serão impactados. Até a manhã de segunda (20/12), 24.995 clientes foram atendidos, cerca de 54% do total.
A companhia afirma estar “trabalhado arduamente para promover a reacomodação ou o reembolso dos valores pagos” a todos que foram impactados pela suspensão dos serviços.
No site da empresa, foi criada uma aba destinada somente para pedidos de reembolso. Basta clicar na guia em destaque, no menu superior, preencher o formulário disponível na nova página e enviar. Segundo a nota, os pedidos “serão tratados individualmente com prazo de pagamento em até 30 dias”.
A companhia também está oferecendo a possibilidade de reacomodação em linhas rodoviárias, pela empresa Viação Itapemirim. Os pré-requisitos, entretantos, são os mesmos: estar fora de seus domicílios e ter viajado anteriormente com a empresa.
Anac
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomendou, no sábado (18/12), que passageiros da Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) não compareçam aos aeroportos antes de contatar a empresa.
Segundo a Anac, os passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail falecomaita@voeita.com.br. A Anac também orienta aos passageiros a recorrer à plataforma Consumidor.gov.br.
Voos suspensos
A ITA interrompeu suas atividades na última sexta-feira (17/12) e está com o Certificado de Operador Aéreo (COA) suspenso. Estavam previstos 480 voos da companhia até 31 de dezembro.
No sábado (18/12), a companhia informou, em nota, que havia 30 voos programados com diversas origens e destinos no Brasil. “A companhia trabalha neste momento em sua reestruturação para a retomada de suas operações o mais breve possível”, disse em nota.
