ITA reacomodará apenas passageiros que já viajaram com a empresa

O Grupo Itapemirim informou que a partir desta terça-feira (21/12) reacomodará apenas passageiros que estão fora de seus domicílios, e viajaram anteriormente com a empresa, para voltarem aos seus destinos de origem. Os demais clientes deverão solicitar o reembolso de seus bilhetes à companhia.

A ITA também declarou, em nota divulgada, que, desde a suspensão temporária dos serviços da companhia, na última sexta-feira (17/12), até o fim deste mês, 45.887 passageiros serão impactados. Até a manhã de segunda (20/12), 24.995 clientes foram atendidos, cerca de 54% do total.

A companhia afirma estar “trabalhado arduamente para promover a reacomodação ou o reembolso dos valores pagos” a todos que foram impactados pela suspensão dos serviços.

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No site da empresa, foi criada uma aba destinada somente para pedidos de reembolso. Basta clicar na guia em destaque, no menu superior, preencher o formulário disponível na nova página e enviar. Segundo a nota, os pedidos “serão tratados individualmente com prazo de pagamento em até 30 dias”.

A companhia também está oferecendo a possibilidade de reacomodação em linhas rodoviárias, pela empresa Viação Itapemirim. Os pré-requisitos, entretantos, são os mesmos: estar fora de seus domicílios e ter viajado anteriormente com a empresa.

Anac

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomendou, no sábado (18/12), que passageiros da Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) não compareçam aos aeroportos antes de contatar a empresa.

Segundo a Anac, os passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail falecomaita@voeita.com.br. A Anac também orienta aos passageiros a recorrer à plataforma Consumidor.gov.br.

Voos suspensos

A ITA interrompeu suas atividades na última sexta-feira (17/12) e está com o Certificado de Operador Aéreo (COA) suspenso. Estavam previstos 480 voos da companhia até 31 de dezembro.

No sábado (18/12), a companhia informou, em nota, que havia 30 voos programados com diversas origens e destinos no Brasil. “A companhia trabalha neste momento em sua reestruturação para a retomada de suas operações o mais breve possível”, disse em nota.