Vulnerável demais (por Editorial do El País)

Quando o serviço de e-mail Outlook da Microsoft começou a apresentar falhas em computadores e dispositivos móveis em todo o mundo na tarde de quinta-feira, empresas, indústrias, aulas e projetos foram paralisados. A interrupção durou até o meio-dia de sexta-feira. O assistente de inteligência artificial Copilot também ficou fora do ar, assim como outros serviços essenciais nos setores corporativo e acadêmico, como o Teams. Foi um dia sombrio para uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, mas, acima de tudo, é mais um exemplo de vulnerabilidade coletiva que ressalta a necessidade urgente de refletir sobre a dependência das economias desenvolvidas em relação a um punhado de empresas privadas.

Os serviços agrupados sob o guarda-chuva do Microsoft 365 contam com mais de 400 milhões de usuários, com posição dominante nos setores empresarial e educacional. Eles sustentam a produtividade em muitas empresas , desde a comunicação interna até a gestão financeira. A empresa é avaliada em cerca de US$ 3,8 bilhões no mercado de ações e, em muitos aspectos, é o padrão do que significa usar um computador. Mesmo que você não use o sistema operacional Windows diariamente, abrir uma tela ainda significa, em algum momento, usar um produto da Microsoft.

Por isso, o apagão afeta mais do que apenas a confiança do usuário. Durante horas, a dependência de milhões de pessoas nas telas de seus dispositivos para o dia a dia ficou exposta. O impacto de uma falha generalizada como essa vai muito além da frustração de um usuário que não consegue enviar ou receber um e-mail. Uma interrupção crítica de software significa que pedidos não podem ser atendidos, fábricas precisam ser fechadas ou shows podem ser cancelados. Qualquer setor econômico pode ser afetado por essa catástrofe.

Já houve muitos alertas sobre essa dependência. Em outubro de 2021, uma falha na Meta, atribuída a erro humano, deixou seus serviços inoperantes por seis horas. Entre Facebook, WhatsApp e Instagram, os serviços da Meta canalizam a comunicação diária de 3,5 bilhões de usuários — metade da humanidade — que de repente se deram conta do quanto suas vidas eram condicionadas por essas marcas. A falha se repetiu em 2024 e 2025. Em outubro de 2025, a Amazon Web Services (AWS), que fornece armazenamento em nuvem para empresas, ficou fora do ar. Jogos online, o Bizum (um serviço espanhol de pagamentos móveis) e plataformas educacionais foram desativados repentinamente. Os prejuízos foram incalculáveis.

Microsoft, Amazon, Apple, Google e Meta não são empresas globais; são empresas americanas que tomam suas decisões nos EUA de acordo com seus interesses comerciais, regulamentações e a cultura corporativa daquele país. O que é global é o impacto dessas decisões. Mas esse nível de opacidade e arbitrariedade não é permitido em nenhum outro setor crítico para a economia, como o bancário ou o de energia, que jamais seriam totalmente terceirizados para empresas privadas sediadas no exterior.

Falhas não podem ser descartadas como ocorrências normais, como fenômenos climáticos. Elas são uma questão de segurança global e, na era da inteligência artificial, seu impacto estrutural só tende a aumentar. O poder monopolista dessas empresas é tamanho que elas são chamadas de guardiãs da internet, pois é impossível para o usuário comum navegar na internet sem passar por elas. E em 2026, quando falamos de internet , estamos falando de toda a economia, política e segurança dos países. Empresas e governos precisam tomar medidas claras e urgentes para romper, ou ao menos mitigar, essa fragilidade estrutural de coisas que consideramos garantidas no dia a dia.

(Transcrito do El País)