Show do BTS: MPSP quer que Ticketmaster explique taxa sobre ingressos
Empresa tem 15 dias para prestar esclarecimentos sobre cobrança de taxa de 20% sobre os convites para shows do grupo coreano em SP
atualizado
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O Ministério Público de São Paulo (MPSP) pediu explicações à Ticketmaster sobre a cobrança de taxa de serviço de 20% sobre o valor dos ingressos para os shows do grupo de K-pop BTS na capital paulista. A decisão acontece após uma representação feita pelo deputado estadual Guilherme Cortez (Psol).
No despacho, assinado em 9 de abril, o promotor Donisete Tavares Moraes Oliveira destaca que a taxa aplicada é a mesma, independentemente do valor do ingresso — o que poderia gerar cobrança desproporcional. Como argumento, ele cita, por exemplo, que há cinco tipos de convites ofertados para as apresentações, nas modalidades de meia-entrada ou inteira, com preços que variam entre R$ 340 e R$ 4.303.
Diante dos fatos, a Promotoria deu um prazo de 15 dias para que a Ticketmaster explique:
- Quais são os custos operacionais existentes e serviços efetivamente prestados para vendas de ingressos online.
- O motivo pelo qual é feita cobrança em percentual fixo de 20% de todos os ingressos e pacotes vendidos para o evento “show do grupo BTS”.
- Quantos ingressos foram colocados à venda por meio eletrônico e quantos foram colocados à venda em bilheterias.
- Número total de ingressos disponibilizados à venda por dia de evento.
- Outros esclarecimentos pertinentes ao tema, inclusive a variação da taxa cobrada em relação a cada evento.
O MPSP também quer entender por que a empresa adota tal modelo de cobrança, e não um valor único fixado, nos moldes da chamada “taxa de administração”, que é estipulada em R$ 21,74, independentemente do evento ou da modalidade do ingresso adquirido.
Além disso, o promotor aponta que a taxa de serviço cobrada pela empresa varia entre 10% e 20% a depender do evento, ainda que a prestação de serviço seja a mesma.
Os shows do BTS em São Paulo acontecem nos dias 28, 30 e 31 de outubro, no estádio MorumBIS. Os ingressos para as três datas já estão esgotados.
O que diz a Ticketmaster Brasil
Em nota, a Ticketmaster Brasil confirmou que recebeu a notificação do Ministério Público de São Paulo. Também reiterou que “a taxa de serviço é uma cobrança legal, relacionada aos custos operacionais da venda de ingressos, incluindo infraestrutura tecnológica, segurança, medidas antifraude, gestão de alta demanda e controle de acesso aos eventos. Parte relevante desses custos — como o processamento de pagamentos e a infraestrutura sob demanda, como data centers — varia conforme o valor ou o volume das transações, razão pela qual a taxa é aplicada como um percentual sobre o valor do ingresso, em linha com a prática padrão de mercado”.
Por fim, a empresa afirmou que os três dias de vendas nas bilheterias para o show do BTS foram acompanhados pelo Procon-SP, “que não identificou nenhuma irregularidade”.
