Aneel reforçará fiscalização sobre Neoenergia após queixas em faturas

A governadora do Distrito Federal, Celina Leão (PP), anunciou, nesta segunda-feira (8/6), que irá assinar um convênio com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para reforçar a fiscalização dos serviços prestados pela Neoenergia no DF.

“Estou assinando um convênio com a Aneel porque quem vai fiscalizar sou eu. Quem vai fiscalizar vai ser a Adasa, porque eu estou com muita reclamação sobre a Neoenergia”, disse Celina.

A declaração, dada nesta segunda-feira durante agenda em Ceilândia, ocorre em meio ao aumento das reclamações de consumidores apontadas em matérias feitas pelo Metrópoles que relatam dificuldades para realizar procedimentos simples, como a emissão de faturas e da segunda via das contas, além da mudança do vencimento sem aviso prévio aos consumidores.

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Anunciado em abril, o novo sistema de gestão comercial da concessionária foi apresentado com a promessa de melhorar a experiência dos clientes e aumentar a eficiência das operações. Desde o início da implementação, porém, consumidores têm relatado uma série de problemas nos canais de atendimento da empresa.

Celina afirmou que pretende adotar medidas caso os problemas persistam.

“Vou notificar uma vez, vou notificar duas, vou notificar três, mas eu sou governadora que tem coragem de rescindir contrato de gente que não presta serviço direito”, afirmou.