Reclamações sobem 44% na Black Friday até 12h. Conheça os motivos

O volume de reclamações feitas durante a Black Friday deste ano já é 44% maior que a edição de 2018. Os números são do portal Reclame Aqui, que registra a reclamação dos consumidores sobre problemas em compras ou contratações. Até as 12h desta sexta-feira (29/11/2019), foram contabilizadas 3.332 queixas.

O principal motivo das reclamações, até o momento, é a propaganda enganosa, com 28,69% do total. A segunda razão é falha na finalização da compra, com 11,23%, seguida da divergência de valores, com 9,44% das queixas. Isso porque algumas marcas anunciaram promoções antecipadas.

A quarta razão mais comum entre as reclamações é o atraso na entrega, com 7,83% do total. Já a menor parcela dos consumidores, cerca de 4,29%, alega ter tido problemas com o estorno do valor pago.

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Os brasileiros aproveitaram os altos descontos para comprarem, sobretudo, celulares (10,2%) e tênis (6,67%). São os produtos mais populares nesta sexta-feira. Há, ainda, outras buscas, como, por exemplo, por componentes, peças e acessórios (4,32%), TVs (3,7%) e cartões de crédito (3,64%).

Veja a lista das principais reclamações:

• Propaganda enganosa – 28,69%
• Problemas na finalização da compra – 11,23%
• Divergências de valores – 9,44%
• Atraso na entrega – 7,82%
• Estorno do valor pago – 4,29%