Airbnb proíbe exigência de lavar louça e retirar lixo no check-out

O Airbnb anunciou mudanças nas regras de hospedagem que proíbem os anfitriões de exigir que os hóspedes lavem a louça, retirem roupas de cama ou levem o lixo para fora dos imóveis antes do check-out. As novas diretrizes entram em vigor em 20 de novembro e serão aplicadas às reservas realizadas a partir dessa data.

A medida busca limitar as tarefas domésticas impostas aos viajantes durante a estadia. Segundo a plataforma, os proprietários poderão solicitar apenas atividades consideradas razoáveis, que não exijam esforço significativo nem substituam o trabalho de profissionais de limpeza.

Entre as práticas que deixarão de ser permitidas estão a exigência de lavar e guardar a louça, retirar lençóis das camas, colocar roupas para lavar e transportar o lixo para fora da propriedade.

Os anfitriões, no entanto, continuarão autorizados a pedir que os hóspedes coloquem a louça suja na pia, reúnam as toalhas utilizadas e separem o lixo dos materiais recicláveis em recipientes específicos dentro do imóvel.

A atualização ocorre em meio a reclamações de usuários que, além de pagarem taxas de limpeza, recebiam listas de tarefas obrigatórias antes de deixar as acomodações.

A cobrança dessas taxas continuará permitida, mas os proprietários não poderão transferir aos hóspedes atividades normalmente realizadas por equipes de limpeza.

O que muda nas hospedagens

As novas regras também estabelecem que todas as exigências dos anfitriões deverão estar disponíveis na descrição do imóvel antes da confirmação da reserva. Com isso, os proprietários não poderão acrescentar obrigações posteriormente por mensagens privadas, avisos dentro das acomodações ou orientações verbais.

Outra mudança envolve o uso das comodidades anunciadas. Os anfitriões não poderão impedir que os hóspedes utilizem equipamentos incluídos na oferta da hospedagem, como o ar-condicionado, mas poderão solicitar que os aparelhos sejam desligados no momento da saída.

O Airbnb também estabeleceu sete categorias padronizadas de regras para os imóveis, relacionadas à presença de animais de estimação, ao consumo de cigarros, aos horários de silêncio, à realização de eventos, à fotografia comercial, ao número máximo de hóspedes e ao fechamento da propriedade no check-out.

Os anfitriões que desrespeitarem as novas diretrizes poderão receber notificações da plataforma. Caso as irregularidades persistam, os anúncios poderão ser sinalizados aos usuários ou perder visibilidade nos resultados de busca.