Itaú confirma fechamento de agência em MG após ser cobrado pelo MP

Belo Horizonte — O Itaú Unibanco confirmou que vai encerrar as atividades da agência de Resplendor, no Vale do Rio Doce, mesmo após a abertura de procedimento pelo Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) para apurar o fechamento da unidade e as denúncias de clientes que relatam longas filas sob o sol nos últimos dias.

Em nota enviada ao Metrópoles, o banco informou que a agência 3203 será encerraItada a partir de 24 de junho. Segundo o Itaú, o processo “respeita os prazos de aviso prévio necessários, assegurando a comunicação aos clientes e a continuidade do atendimento”.

A instituição afirmou ainda que os correntistas continuarão tendo acesso aos serviços pelos canais digitais e que, quando precisarem de atendimento presencial, poderão procurar a agência 3210, localizada em Aimorés, município vizinho a cerca de 34 quilômetros de Resplendor.

Questionado sobre as justificativas solicitadas pelo Ministério Público e sobre as reclamações dos clientes, o banco não respondeu até a publicação desta reportagem.

Entenda o caso

A cobrança do MP de Minas ocorre após denúncias de moradores de que o fechamento da única agência bancária da comarca foi anunciado sem ampla divulgação e de que clientes estariam enfrentando filas do lado de fora da unidade, expostos ao sol e sem atendimento prioritário adequado.

Em ofício encaminhado ao banco, a Promotoria de Justiça de Resplendor deu prazo de 72 horas para que o Itaú apresente documentos e esclarecimentos sobre o encerramento das atividades. De acordo com o MP, o tempo de resposta ainda não se encerrou.

Entre os pontos cobrados estão a comprovação de que os clientes foram avisados com pelo menos 30 dias de antecedência, conforme norma do Banco Central, e detalhes sobre a transferência das contas para Aimorés.

O Ministério Público também solicitou informações sobre o atendimento a aposentados e pensionistas do INSS e as medidas adotadas para evitar filas e garantir condições adequadas de atendimento até o fechamento da agência.

Caso considere as respostas insuficientes, o órgão poderá recorrer à Justiça para tentar suspender o encerramento da unidade e pedir a aplicação de multas e indenizações por danos morais coletivos

Revolta de moradores

A mudança gerou preocupação entre moradores de Resplendor, principalmente aposentados, pensionistas e pessoas que dependem do atendimento presencial. Em uma publicação nas redes sociais, um morador classificou a situação como um “claro retrocesso”.

“Já havíamos perdido o Bradesco, agora o Itaú. Além de claramente sobrecarregar a agência de Aimorés. (…) Perder a agência para a cidade vizinha é sinal de desprestígio da cidade”, escreveu.

Outro internauta destacou o impacto para a população mais velha. “Meu Deus, transtornos para muitos idosos! Ainda é uma das agências bancárias daqui que vejo bastante movimento de pessoas”, comentou.