Fechamento de agência do Itaú e fila sob o sol revoltam clientes em MG

Belo Horizonte — Moradores de Resplendor, no Vale do Rio Doce, têm usado as redes sociais para manifestar indignação com o fechamento da agência do Itaú no município e com as longas filas registradas nos últimos dias em frente à unidade. Muitos clientes questionam se o encerramento das atividades realmente será concretizado, mas um comunicado afixado na própria agência confirma o fechamento.

Segundo o aviso divulgado pelo banco, o atendimento na unidade de Resplendor será encerrado a partir de 25 de junho e a agência fechará definitivamente em 29 de junho. Os clientes serão transferidos para a agência de Aimorés, cidade localizada a cerca de 34 quilômetros de distância.

“Retrocesso”

A mudança gerou preocupação entre moradores, principalmente aposentados, pensionistas e pessoas que dependem do atendimento presencial. Em uma publicação nas redes sociais, um morador classificou a situação como um “claro retrocesso”.

“Já havíamos perdido o Bradesco, agora o Itaú. Além de claramente sobrecarregar a agência de Aimorés. (…) Perder a agência para a cidade vizinha é sinal de desprestígio da cidade”, escreveu.

Outro internauta destacou o impacto para a população mais velha. “Meu Deus, transtornos para muitos idosos! Ainda é uma das agências bancárias daqui que vejo bastante movimento de pessoas”, comentou.

As críticas também se concentram nas condições de atendimento registradas nos últimos dias, nas vésperas do fechamento da agência. “Um banco que recebe seus clientes na rua, no sol, em pé; os clientes chegam pela madrugada e ficam horas esperando na fila. O espaço para receber os clientes é insuficiente e desconfortável”, relatou uma moradora.

MP dá prazo de 72h para agência

As reclamações ocorrem em meio às denúncias de filas do lado de fora da agência, com clientes aguardando atendimento sob o sol. O caso motivou a abertura de uma Notícia de Fato pelo Ministério Público de Minas Gerais (MPMG).

Na segunda-feira (15/6), a Promotoria de Justiça de Resplendor deu prazo de 72 horas para que o Itaú explique o encerramento da unidade e informe quais medidas estão sendo adotadas para garantir atendimento adequado à população até o fechamento definitivo.

Entre os esclarecimentos solicitados estão a comprovação de que os clientes foram comunicados com antecedência mínima de 30 dias, conforme normas do Banco Central, e detalhes sobre a transferência das contas para Aimorés.

Caso considere as respostas insuficientes, o Ministério Público poderá adotar medidas judiciais para tentar suspender o fechamento da agência.