Itaú fecha única agência de Itaú e clientes se revoltam; entenda
Banco fechará agência em Itaú de Minas, cidade que inspirou nome da instituição. Clientes só terão atendimento presencial em outro município
atualizado
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Belo Horizonte – O Itaú vai fechar sua única agência física em uma cidade simbólica para a instituição: Itaú de Minas, município do sudoeste mineiro que inspira o nome do banco. O corte de gastos é justificado pelo banco como “migração do atendimento para canais digitais”. Mas os clientes estão revoltados e detonaram a empresa nas redes sociais.
A agência 0104 do Itaú fica na esquina da rua Dr. José Balbino com Rua João Kirchiner, no centro de Itaú de Minas. Avisos no local informam que a unidade encerrará o atendimento em 10 de junho. A partir daí, clientes serão transferidos para a agência 0120, que fica em Passos (MG), na Av. Arouca, a cerca de 17 km de distância.
Segundo o Censo de 2022 do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Itaú de Minas tem 14.406 residentes. Desse total, cerca de 15% é de idosos. Esse público costuma ter preferência por atendimentos presenciais em agências bancárias. Quem não tiver veículo próprio terá que usar transporte intermunicipal para conseguir ir ao banco mais perto.
Nas redes, moradores estão falando da distância de 17 quilômetros entre Itaú de Minas e Passos e que os clientes, principalmente os idosos, não conseguem resolver tudo pela internet. “Só vai dificultar o uso dos serviços do banco. Viajar 17 km para usar os serviços. Absurdo!”, protestou uma pessoa no Instagram ao comentar a notícia.
Esse fechamento também provoca a revolta de clientes locais. “Daqui uns dias não tem em cidade nenhuma mais”, disse uma moradora da região. “Não está sobrando banco. Parece que querem obrigar a gente a ir pro banco digital, que pelo menos não paga R$ 5o de manutenção”, protestou outro.
O fechamento da agência em Itaú de Minas não é isolada. O Itaú Unibanco também confirmou que fechará também a agência 0861, localizada no centro de Guaxupé (MG). O encerramento será no dia 10 de junho e os clientes só poderão ser atendidos presencialmente em outra cidade: Poços de Caldas, a mais de 80 km de distância de Guaxupé.
Veja reações de protesto contra o Itaú:
A cidade de Itaú de Minas é citada no site do Itaú na página que conta a história do banco. Em 1964, conta a empresa, o banco original criado pela família Moreira Salles comprou um banco da cidade que já tinha o nome Itaú e assumiu seu nome.
Veja:
O que diz o Itaú
Em nota enviada ao Metrópoles, o Itaú informou que o fechamento da agência em Itaú de Minas e em outras cidades faz parte de uma estratégia de “foco” cada vez maior “no digital”.
“O Itaú Unibanco vem transformando sua estratégia de Varejo PF, com foco em oferecer uma experiência digital cada vez mais fluida e hiperpersonalizada. Hoje, cerca de 97% das transações de pessoas físicas já ocorrem pelos canais digitais, e o superapp vem se consolidando como um aliado na gestão financeira do dia a dia”, diz a nota.
