Só Reparos digitaliza atendimento e lança aplicativo próprio de vendas

Não restam dúvidas de que o mundo está cada vez mais digital e conectado. Com um simples toque no celular, é possível pedir comida, transporte e remédios, comprar roupas e, a partir de agora, materiais de construção. É isso mesmo! Celebrando 32 anos de existência, a Só Reparos inova e lança no mercado um aplicativo próprio da loja.

Marcado para o próximo mês, o lançamento da ferramenta vem na esteira de outras inovações propostas pela marca. “A gente já tem vários pontos de inovação ocorrendo na empresa, e este é mais um que tem esse objetivo de se encaixar com toda a estratégia de estar sempre inovando, trazendo novas ferramentas”, ressalta o diretor comercial da Só Reparos, Alexandre Soares.

32 anos Só Reparos — Os diretores Alexandre Soares e Hugo Carneiro

Com mais de 20 mil itens disponíveis, o app chega como mais um ponto de venda. “Sabemos que a gente vende mais atendendo às necessidades do cliente, e é isso o que a gente quer fazer, dar mais uma ferramenta para atender o cliente com as necessidades que ele tem na obra, que não são poucas”, explica Alexandre.

“A gente tem o know how, porque nós já temos uma empresa digital no grupo que ajuda muito a entender como esse mercado se comporta. Tem toda uma dinâmica que é diferente do varejo físico, e a gente já teve esses três anos de aprendizado, que acho que nos coloca na frente para atender melhor e fazer aquilo que é nosso papel, que é satisfazer o cliente.”
Alexandre Soares, diretor comercial

Com mais de 20 mil itens disponíveis, o aplicativo chega como mais um ponto de venda

Sair na frente na digitalização do atendimento é algo inovador, mas também representa descobertas, aprendizados e adversidades. “Sempre quando você está na frente, você tem muito mais dificuldade e muito mais dor, porque você está em algo novo. Você não aprendeu ainda. Quem vai vir depois, aprende com os seus erros, então quem está na frente precisa ter a disposição de errar mais, de investir mais, mas, em contrapartida, estando na frente você vira uma referência”, pontua o diretor Hugo Carneiro.

O objetivo do app não é só ser mais um ponto de venda para o cliente, mas também uma ferramenta que garanta facilidades e o atendimento humano e personalizado oferecido nas lojas físicas da Só Reparos. Por isso, além do mundo digital, uma equipe de atendimento robusta está à disposição dos usuários para oferecer suporte.

Tradição

A marca que começou do sonho de dois empreendedores de ter a melhor loja de materiais de construção e acabamentos da cidade celebra, em 2022, 32 anos. O que teve início em um pequeno estabelecimento na Asa Norte, hoje conta com três unidades – SIA, 512 Sul e 404 Norte -, dois depósitos, mais de 350 colaboradores e uma frota de 30 caminhões.

“A gente sabe, e existem dados, que no Brasil boa parte das empresas não passa nem do primeiro ano, quiçá mais de três décadas de atuação. Em Brasília, que é uma cidade nova, é ainda mais difícil encontrar empresas com esse tempo de existência. Para nós, é uma alegria comemorar 32 anos. Além de ser um desafio muito grande, e por isso cada ano que a gente conquista é algo a ser comemorado”, afirma Alexandre.

“Qualquer empresa que se acomode, ela não consegue sobreviver, e a tendência do ser humano é de se acomodar. Se a Só Reparos está crescendo, é porque está sempre buscando inovação, melhores práticas, crescimento, buscando atender melhor nosso cliente, tanto externo quanto interno, e nossos fornecedores.”
Hugo Carneiro, diretor

Celebrar mais um ano de vida e sucesso significa também reconhecer que um dos diferenciais da marca está em, até hoje, ser uma empresa familiar. “Somos diferentes por isso. Aqui, nos colocamos no lugar do cliente quando o assunto é a casa dele. Somos treinados para oferecer a melhor experiência e somente aquilo que o nosso cliente precisa”, ressalta Alexandre.