Gol sofre com sistema on-line dois meses após início de manutenção

A Gol ainda não conseguiu resolver os problemas em seu sistema de vendas e de atendimento. Há mais de dois meses, a empresa fez uma manutenção interna que tirou do ar os serviços on-line por quase uma semana.

Na ocasião, a Gol justificou que melhoraria a experiência de compra dos clientes com os reparos. No entanto, as reclamações de passageiros têm sido frequentes para acessar serviços de compra de passagens, de check-in e de alterações nos voos.

Para a coluna, a Gol afirmou em nota que “tem realizado manutenções programadas em seu sistema de vendas e de atendimento que podem gerar instabilidade no acesso a informações através dos canais digitais”. A empresa alegou que está “trabalhando em ajustes finais” e que os serviços “em breve voltarão à normalidade”.

A Gol também destacou que os clientes que “enfrentarem eventuais problemas para consultar informações, como créditos de passagens, em nada serão penalizados, e que a instabilidade está apenas no acesso e não no dado em si, que continua válido e armazenado com segurança em nossos servidores”.

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