Operadoras levam multa por “sinal de péssima qualidade” no DF

A Secretaria Extraordinária do Consumidor do Distrito Federal informou que aplicou multa de R$ 60 mil em empresas de telefonia por falha na prestação de serviço na capital da República. 

“Hoje nós estamos aplicando a primeira multa, começando com 60 mil reais. E, se tiver reincidência, aí nós vamos aplicar multas mais caras ainda nessas operadoras que têm prestado um desserviço para a população do DF. Chega de enrolação”, disse o secretário do Consumidor do DF, Gilvan Máximo, em vídeo gravado na sexta-feira (27/3).

“A população não aguenta mais o sinal ruim da Vivo, da Claro e da TIM. A população não suporta mais esse serviço de baixa e péssima qualidade. Começamos com essa multa de R$ 60 mil, uma multa coletiva“, informou o gestor.

As reclamações dos consumidores contra as operadoras têm sido constantes nos últimos meses. “Possuo quatro linhas de celular da Vivo e, desde o dia 09/03/2026, eu estou sofrendo com falhas no sinal de todos os celular”, declarou um morador do DF ao site Reclame Aqui.

Outro cliente disse que sofre com falta de sinal quando viaja. “Tive de viajar de Brasília para o Rio de Janeiro. Assim que cheguei no hotel, notei que meu telefone não estava funcionando. Tentei ligar e desligar o celular, pedi ajuda a Tim, mas nada deu certo. Já se passaram muitas horas e meu telefone continua mudo”, contou.

“Em Brasília-DF, a Claro constantemente me deixa sem sinal de todos os serviços (internet, televisão e telefone). É a terceira vez nesse mês. Mesmo quando volta a ter sinal, a velocidade fica horrível, variando toda hora”, reclamou outro consumidor, em fevereiro deste ano.