Relacionamento com IA gera intimidade, mas eleva solidão, apontam estudos

O hábito de “manter relacionamentos” com chatbots de inteligência artificial (IA) tem se tornado cada vez mais comum. Mas será que essas relações são saudáveis e suprem a solidão?

Dois estudos recentes compararam os vínculos afetivos com chatbots às relações humanas.

De acordo com os resultados, apesar de a IA oferecer, de certa forma, satisfação e intimidade, essas interações também podem estar associadas a sentimentos de isolamento, a depender de como a tecnologia é utilizada e de como cada pessoa se relaciona socialmente.

Publicado em 7 de novembro na Computers in Human Behavior: Artificial Humans, um dos estudos, conduzido por pesquisadores da Universidade de Michigan, nos Estados Unidos, comparou a relação íntima de pessoas com chatbots a relacionamentos à distância e presenciais.

O outro estudo, publicado na revista Psychological Science, acompanhou mais de 2 mil adultos por 12 meses para investigar se buscar companhia na IA poderia influenciar a sensação de solidão ao longo do tempo.

Chatbots geram intimidade, mas podem aumentar solidão

O estudo da Universidade de Michigan avaliou 463 adultos norte-americanos e revelou que a relação com chatbots gera níveis de intimidade emocional e intelectual semelhantes aos dos humanos, mas pode estar ligada a uma solidão maior.

Para chegar aos resultados, os pesquisadores compararam três grupos de pessoas com idade, gênero, duração de relacionamento semelhantes e índices de depressão. Dos grupos observados, 155 pessoas eram envolvidas com chatbots, 153 em relações humanas à distância e 155 com parceiros presenciais.

Enquanto entre os casais humanos a maior proximidade emocional reduziu a solidão, a pesquisa mostrou um efeito oposto em quem se relaciona com a IA, mesmo quando os indivíduos avaliados relataram alta satisfação de vínculo com os chatbots.

A ligação entre o uso de chatbots e a solidão desapareceu, porém, quando os pesquisadores consideraram o apoio social externo, o que indicou que as conexões fora da relação com a IA influenciam a experiência emocional.

Apesar da associação com a solidão, o estudo revelou aspectos positivos na relação com os chatbots e nos relacionamentos à distância: uma melhor satisfação com a intimidade intelectual, sexual e o bem-estar .

Mais uso de chatbots está ligado ao isolamento social

O outro estudo acompanhou 2.149 adultos do Reino Unido, Estados Unidos, Canadá e Austrália, por um ano, e investigou como o uso da IA para obter companhia se relaciona com a solidão ao longo do tempo.

Neste, os participantes responderam a questionários, com intervalos de quatro meses, referentes à frequência com que usavam os chatbots para fins sociais. Entre os exemplos de interação com a ferramenta estavam conversas sobre a rotina e aconselhamentos.

Para obter os resultados, os pesquisadores analisaram dois pontos diferentes de solidão: o isolamento emocional e a conexão social, por meio de perguntas simples para o primeiro e de um questionário mais amplo para o segundo item.

Os participantes que usavam os chatbots com maior frequência apresentaram níveis mais altos de isolamento social e emocional, demonstrando que a solidão pode estimular a busca por companhia tecnológica.

Em relação à conexão social, com a utilização do questionário mais amplo, o estudo apontou que as pessoas que se sentiam menos conectadas a outras passaram a usar mais os chatbots, mas usar a IA não fez com que elas perdessem a conexão com as pessoas de forma relevante.