Latam cria “banheiro premium” para 1ª classe e gera revolta nas redes
Nova política da Latam sobre uso dos banheiros nas aeronavaes causa críticas e amplia discussão sobr tratamento ao passageiro
atualizado
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A nova regra da companhia aérea Latam que restringe o uso do banheiro dianteiro apenas a passageiros das três primeiras filas – primeira classe – gerou indignação nas redes após denúncia do executivo Carlos Eduardo Padula. Em uma publicação no Linkedin, ele afirmou que a medida cria um “premium” a bordo e chamou a mudança de “desrespeitosa” e sem “lógica”.
Segundo Carlos, que pertence à categoria Black do programa de fidelidade da Latam, a companhia passou a orientar que apenas viajantes dos “assentos mais conforto” utilizem o banheiro dianteiro.
No post feito na rede social, Carlos ironizou a novidade. “A Latam acaba de reinventar o conceito de premium… para o banheiro”.
O executivo também questionou a justificativa da companhia. “Segurança? não. Fluxo? menos ainda. Isso é o tipo de ideia que só nasce da cabeça de algum burocrata distante do clinete e da operação real”, escreveu.
“O resultado prático? Congestionamento no fundo da aeronave, desconforto generalizado, mais gente levantando, mais tempo de corredor, mais risco e zero benefício real ao passageiro”, relata Carlos.
Boicote?
Após a publicação, outros passageiros comentaram sobre o ocorrido. “Bom saber. Isso significa que se nao se compra assento a tempo, é melhor viajar por outra companhia”, comentou uma pessoa.
“Simples resolver. Não vamos mais utilizar a Latam. Certeza que com esta medida, eles irão repensar rapidinho esta decisão. Quando mexemos no bolso das pessoas ou empresas , eles se mexem”, outro comentou.
Prática mundial
Em nota, a Latam afirma que “segue a prática mundial de uso de toaletes”. Leia a íntegra:
“A Latam Airlines Brasil esclarece que segue a prática mundial de uso de toaletes por cabine, garantindo privacidade e a experiência adequada ao produto adquirido pelo cliente, em conformidade com as normas da Anac e a legislação brasileira aplicável.
Em situações específicas — como atendimento a passageiros com necessidades especiais, emergências ou para equilibrar o fluxo de pessoas a bordo —, a tripulação pode autorizar o uso por outros clientes”.
