Ypê contaminado: o que fazer se tiver o produto em casa
Anvisa aponta falhas na fabricação e orienta interromper uso de itens da marca; veja como agir em caso de dúvidas ou problemas
atualizado
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A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento de produtos da marca Ypê após identificar irregularidades no processo de fabricação.
A decisão atinge detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes fabricados em uma unidade da empresa no interior de São Paulo. O recolhimento envolve todos os lotes com numeração terminada em 1.
Segundo a Anvisa, foram encontradas falhas em etapas importantes da produção, o que pode comprometer a qualidade e a segurança dos produtos.
O que o consumidor deve fazer?
Quem tiver algum dos itens em casa deve verificar o número do lote na embalagem. Caso o produto esteja entre os afetados, a orientação é interromper o uso imediatamente e evitar novo manuseio até receber instruções da fabricante.
Também é importante guardar a embalagem, já que informações como lote e data de fabricação podem ser solicitadas no atendimento ao consumidor.
O próximo passo é entrar em contato com o serviço de atendimento da empresa para saber como proceder com a devolução, troca ou reembolso. Em casos de recall, o consumidor tem direito à reparação sem custos.
Se houver qualquer reação adversa, como irritação ou alergia, a recomendação é procurar atendimento de saúde e informar o caso aos órgãos de vigilância sanitária.
Consumidores que encontrarem os produtos ainda à venda podem comunicar o fato à vigilância sanitária local ou aos órgãos de defesa do consumidor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa pode ser responsabilizada por eventuais problemas relacionados à qualidade dos itens. Em situações com prejuízo comprovado, também é possível buscar reparação na Justiça.
Confira abaixo os itens atingidos pela medida:
· LAVA LOUÇAS YPÊ CLEAR CARE
· LAVA LOUÇAS COM ENZIMAS ATIVAS YPÊ
· LAVA LOUÇAS YPÊ
· LAVA LOUÇAS YPÊ CLEAR CARE
· LAVA LOUÇAS YPÊ TOQUE SUAVE
· LAVA-LOUÇAS CONCENTRADO YPÊ GREEN
· LAVA-LOUÇAS YPÊ CLEAR
· LAVA-LOUÇAS YPÊ GREEN
· LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ COMBATE MAU ODOR
· LAVA ROUPAS LÍQUIDO
· TIXAN YPÊ CUIDA DAS ROUPAS
· LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ ANTIBAC
· LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ COCO E BAUNILHA
· LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ GREEN
· LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ EXPRESS
· LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ POWER ACT
· LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ PREMIUM
· LAVA ROUPAS TIXAN MACIEZ
· LAVA ROUPAS TIXAN PRIMAVERA
· DESINFETANTE BAK YPÊ
· DESINFETANTE DE USO GERAL ATOL
· DESINFETANTE PERFUMADO ATOL
· DESINFETANTE PINHO YPE
· LAVA ROUPAS TIXAN POWER ACT
Em nota, a Ypê esclarece que possui fundamentação científica robusta, baseada em testes e laudos técnicos independentes, atestando que seus produtos das categorias lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido, e desinfetante são seguros e não representam qualquer risco ao consumidor.
A empresa mantém diálogo contínuo e colaborativo com a Anvisa e, com a apresentação de informações e evidências técnicas adicionais, confia plenamente na reversão da decisão no menor prazo possível.
A Ypê reafirma seu compromisso com a qualidade, a segurança e a transparência e permanece à disposição da autoridade sanitária, da imprensa e dos consumidores para quaisquer esclarecimentos.
Em caso de dúvidas adicionais, os consumidores podem entrar em contato via canais oficiais de atendimento: sac@ype.ind.br ou pelo telefone 0800 1300 544.
