Ypê amplia reembolso e troca de produtos após atualização da Anvisa

Agência liberou lava-louças líquidos e desinfetantes fabricados a partir de março de 2026. Ypê aguarda análise de novos laudos

19/06/2026 10:23

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Imagem colorida mostra detergentes da Ypê. Metrópoles — LUIS NOVA/ESPECIAL METRÓPOLES @LuisGustavoNova

Após liberação parcial da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), a Ypê ampliou o programa de troca e reembolso dos produtos com lote de final “1” fabricados nos meses de janeiro e fevereiro de 2026. Em maio, a agência suspendeu uma fábrica em Amparo, no interior de São Paulo, após identificar uma contaminação em lava-louças e desinfetantes. A operação foi liberada cerca de 20 dias depois.

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A determinação vale para detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes fabricados na unidade da Química Amparo, no interior de São Paulo

Núcleos da Vigilância Sanitária têm dado orientação aos estabelecimentos

Corrosão na máquina de produto de lava-louças

Para o consumidor que adquiriu o detergente do lote irregular, o vice-presidente diz que é importante estar com a nota fiscal em mãos e se dirigir a qualquer estabelecimento e solicitar a troca do produto por outro da mesma marca ou semelhante

Na última segunda-feira (15/6), a Anvisa autorizou o uso e a comercialização dos lava-louças líquidos e desinfetantes fabricados a partir de março de 2026 com lotes de número final “1”. Continuam suspensos os detergentes e desinfetantes fabricados antes de março, assim como os lava-roupas líquidos fabricados antes de abril.

Para os itens que seguem interditados, a empresa orienta que os clientes procurem o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para efetuar a troca ou reembolso. O pagamento é feito via Pix.

O contato com o SAC pode ser feito nos seguintes números: 0800 002 6071, com atendimento 24 horas; 0800 278 0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h; e 0800 130 0544, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Além disso, um portal da empresa está disponível como alternativa exclusivamente para solicitações de reembolso.

“Especialmente para pedidos de troca, após o contato do consumidor, a Ypê conduz todo o processo, buscando reduzir ao máximo qualquer esforço por parte do cliente. As etapas para solução são definidas conforme as características de cada caso”, esclareceu a empresa. “A companhia ressalta ainda que, conforme orientação da Anvisa, os produtos em questão não precisam ser devolvidos ou recolhidos obrigatoriamente neste momento. A Agência orienta que os itens não sejam utilizados e permaneçam armazenados em local seguro, sem serem descartados, até novas orientações.”

Fábrica liberada e nova documentação

A empresa também informou que, logo após a atualização por parte da Anvisa, apresentou à agência os resultados dos laudos dos produtos que seguem interditados. A expectativa é de que, com a nova documentação, os lotes sejam liberados.

“Importante reforçar que, mesmo com a apresentação dos laudos de janeiro e fevereiro, os consumidores e clientes ainda precisam aguardar a autorização formal da Anvisa para retomar o uso e a comercialização desses itens”, afirmou a Ypê.

No início de junho, a fábrica no interior paulista foi liberada. Na ocasião, o diretor-executivo de Operações da Ypê, Eduardo Beira, afirmou ao Metrópoles que a empresa implementou um plano de ação validado pela Anvisa. Segundo ele, foram adotadas medidas como higienização profunda das linhas de produção, reforço dos protocolos de sanitização e revisão dos processos operacionais.

“A qualidade e a segurança sempre foram e continuarão sendo prioridades”, afirmou o executivo.

De acordo com a empresa, a retomada da produção ocorre de forma gradual e faz parte de um pacote de investimentos de R$ 130 milhões voltado à modernização da unidade e ao fortalecimento dos controles de qualidade.

Entenda suspensão

No dia 7 de maio, a agência havia determinado a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e do uso de determinados produtos da marca com lotes de numeração final 1.
A medida foi tomada após inspeções identificarem irregularidades em etapas consideradas críticas do processo de fabricação.
De acordo com a Anvisa, as fiscalizações apontaram falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade, além da detecção de contaminação microbiológica em produtos fabricados na unidade.
Após a suspensão, a Química Amparo, responsável pela marca Ypê, apresentou um plano de ações corretivas e informou que trabalharia para adequar os processos às exigências regulatórias.
Com a conclusão da análise técnica, a Anvisa informou que a fábrica está autorizada a retomar a produção. A agência destacou que continuará acompanhando o cumprimento das medidas sanitárias e a execução das ações previstas pela empresa.

Em publicação nas redes sociais, a Ypê celebrou a liberação por parte da Anvisa. “A decisão reflete o avanço das medidas previstas no Plano de Ação apresentado à agência e permite que a empresa siga trabalhando, com responsabilidade e transparência, na normalização gradual de suas operações”, diz o texto.

“Agradecemos a confiança e a compreensão demonstradas pelos nossos consumidores e clientes ao longo de todo esse processo, apoio essencial que reforça ainda mais a importância de seguirmos firmes em nosso propósito”, pontuou a empresa.