Trivia Trens gera revolta nas redes após 6 falhas em 2 dias de gestão

A Concessionária Trivia Trens, agora responsável pelas Linhas 11-Coral, 12-Safira, 13- Jade e o Expresso Aeroporto do transporte público ferroviário paulista, gerou revolta nas redes, entre essa terça-feira (21/7) e quarta-feira (22/7), após acumular seis falhas de funcionamento em apenas dois dias de gestão. As linhas mais afetadas foram 11-Coral e 12-Safira.

Os problemas começaram no primeiro dia de gestão, em duas estações que, anteriormente, eram administradas pela Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), empresa estatal. A estação Brás (Linha 12) estava com funcionamento reduzido e, segundo internautas, ficou mais de 20 minutos sem trem. Em consequência, houve super lotação e filas que ocupavam toda a plataforma. A estação Barra Funda (Linha 11) também teve funcionamento reduzido e um dos trens em operação foi esvaziado, gerando filas de espera maiores que o normal.

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Nesta quarta-feira, as adversidades continuaram, somando mais de quatro problemas nas operações das Linhas Coral e Safira entre o período desta manhã e início da tarde. Confira:

• Velocidade reduzida na linha 12 Safira, entre Tatuapé e Engenheiro Goulart.
• Sistema fora do ar nas catracas da estação Poá, Linha 11-Coral.
• Velocidade reduzida na Linha 11-Coral, entre Penha e Tatuapé.
• Linha 12 Safira, estação Comendador Ermelino, apenas com uma catraca funcionando.

A reportagem entrou em contato com a concessionária, a fim de esclarecer os motivos das falhas e/ou intercorrências, e se a Trivia Trens já está tomando as devidas providências para soluciona-las. Além disso, foi questionado se, durante o período de “operação assistida” — fase de transição gradual e monitorada em que a nova empresa privada assume a gestão do sistema, mas ainda com supervisão do governo —, os problemas técnicos foram identificados e se a concessionária procurou por alternativas que os resolvesse.

Em resposta, a empresa respondeu que monitora continuamente a operação, realiza os ajustes necessários e mantém equipes técnicas mobilizadas para garantir a segurança, a confiabilidade e a qualidade do serviço prestado. Veja a nota na íntegra:

“A Trivia Trens informa que, ao longo desta quarta-feira (22), foram registradas ocorrências pontuais em diferentes trechos das linhas sob sua concessão, todas acompanhadas pelas equipes operacionais e de manutenção.

Na Linha 12-Safira, os trens circulam com velocidade reduzida entre as estações Tatuapé e Engenheiro Goulart em razão de uma falha pontual em equipamento de via. Nossas equipes de manutenção já estão no local atuando nos reparos para regularizar a circulação.

Nas estações Comendador Ermelino (Linha 12-Safira) e Poá (Linha 11-Coral), os bloqueios apresentam funcionamento parcial devido à manutenção dos equipamentos. Para minimizar os impactos aos passageiros, colaboradores da concessionária realizam a validação manual dos QR Codes, enquanto as equipes de manutenção seguem trabalhando para normalizar o funcionamento dos bloqueios o mais breve possível.

Em relação à ocorrência registrada na tarde de terça-feira (21), na Linha 12-Safira, a operação foi totalmente regularizada às 17h59. Às 17h54, a circulação operou com velocidade reduzida e maior tempo de parada devido a uma falha em um trem na estação Brás. A equipe de manutenção retirou a composição e, para regularizar os intervalos, um trem  no sentido de contrafluxo foi esvaziado na estação Tatuapé para atender à demanda.

A Trivia Trens iniciou a operação assistida das linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e do Serviço Expresso Aeroporto em 21 de julho. Durante esse período de transição, a concessionária monitora continuamente a operação, realiza os ajustes necessários e mantém equipes técnicas mobilizadas para garantir a segurança, a confiabilidade e a qualidade do serviço prestado. Paralelamente, já estão em andamento as primeiras ações previstas no contrato de concessão, incluindo melhorias em estações, infraestrutura, sistemas e capacitação das equipes.”