Loja de noivas: proprietária relata ameaças após não entregar vestidos

A proprietária da My Vintage Dress, loja de vestidos de noiva acusada de atrasar entrega de pedidos dias antes do casamento, em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo, afirmou estar sofrendo ameaças de agressão e invasão ao estabelecimento após a repercussão das denúncias de clientes. Segundo a empresa, funcionárias também foram alvo das ameaças.

A loja, que tem mais de 176 mil seguidores nas redes sociais, é alvo de dezenas de reclamações por não entregar vestidos e acessórios para casamentos que seriam realizados nos próximos dias. Algumas clientes afirmam ter procurado a polícia e relatado dificuldades para conseguir respostas ou reembolso.

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Loja publicou pronunciamento e pediu compreensão das clientes

Divulgação/My Vintage Dress

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Clientes utilizaram as redes sociais para realizar as denúncias

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Loja de vestidos de noiva My Vintage Dress alegou que está que está “enfrentando um problema importante em sua operação”

Reprodução/Instagram

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Noiva expôs caso no TikTok

Reprodução TikTok/giuliavazri

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Usuárias do TikTok afirmam estarem enfrentando o mesmo problema

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Usuária diz ter precisado cancelar o casamento, previsto para julho do próximo ano, porque desde maio tenta cancelar dois vestidos comprados na loja, sem nenhum retorno

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Também há reclamações sobre a loja no site ReclameAqui

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Fachada da loja na Rua Fradique Coutinho em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo

Divulgação/My Vintage Dress

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Entenda o caso

Na noite de segunda-feira (31/8), a noiva Giula Vazri publicou um vídeo no TikTok relatando o problema. Segundo ela, mais de 40 mulheres estão em um grupo criado para reunir clientes afetadas. Algumas têm casamentos marcados para os próximos dias e afirmam ainda não ter recebido os vestidos.

Giula contou que comprou vestido, véu, luva e outros acessórios, mas não recebeu os produtos. A publicação contou com comentários de outras mulheres que disseram enfrentar o mesmo problema. Há também reclamações relacionadas à loja no site ReclameAqui.

Uma das clientes afirmou ter cancelado o casamento, marcado para julho do próximo ano, após tentar desde maio cancelar a compra de dois vestidos sem conseguir retorno da empresa.

O que diz a loja

Em comunicado publicado nas redes sociais na manhã desta terça-feira (1º/9), a My Vintage Dress afirmou que a proprietária e funcionárias passaram a receber ameaças após a repercussão das denúncias, e lamentou a situação.

De acordo com a nota, a loja chegou em um volume excepcional de pedidos, e passou a enfrentar desafios na produção. Por conta disso, o estabelecimento decidiu interromper o recebimento de novos pedidos, e afirmou que está concentrando todos os esforços para entregar as demandas em andamento.

A My Vintage Dress não informou, no comunicado, como pretende resolver os casos das clientes que ainda aguardam vestidos ou acessórios, e também não mencionou reembolsos.