Investigação interna da Motiva descarta arrastão na Linha 4-Amarela

Uma investigação interna da Motiva concluiu que não houve um arrastão na Estação Luz da Linha 4-Amarela do metrô, no dia 25 de maio, em São Paulo. A concessionária analisou imagens das câmeras de segurança da plataforma da estação e não identificou qualquer ação suspeita.

Segundo uma reportagem publicada pelo Metrópoles, uma passageira relatou ter sido vítima de um arrastão por volta das 8h20 da manhã do dia 25. Um grupo de pelo menos seis indivíduos teria invadido um vagão, segurado as portas e roubado celulares e outros pertences pessoais de passageiros. Ao menos três pessoas teriam sido furtadas, conforme o relato. 

A Motiva, no entanto, recuperou as imagens da plataforma do período das 8h às 9h30 daquele dia e não constatou qualquer tumulto ou movimentação estranha. O Metrópoles também assistiu às imagens e não identificou a ação relatada.

O relatório final da concessionária apontou também que não foi registrado pelo Centro de Controle Operacional (CCO) o momento em que duas mulheres teriam segurado as portas dos trens para a realização do arrastão. Foram identificadas apenas duas ocorrências distintas de retenção de porta, que nada tinham a ver com a ocorrência.

“Dessa forma, considerando as evidências disponíveis e o material analisado, não foram identificados elementos que permitam confirmar a ocorrência do fato relatado durante o período e local informados”, concluiu a empresa.

De acordo com a vítima ouvida pela reportagem, ela teve o celular, a carteirinha da faculdade e os cartões de débito e crédito furtados dentro do trem. No entanto, a Motiva afirma não dispor de câmeras no interior dos vagões, portanto não foi possível apurar o que ocorreu dentro do transporte no período analisado.

“Entraram uns homens, acho que uns 4 ou 5, e começaram a empurrar todo mundo. As mulheres estavam segurando a porta para que ela não fechasse com eles lá dentro. Depois que eles puxaram tudo dos bolsos das pessoas que estavam no vagão, eles saíram correndo”, relatou a passageira.

A vítima acrescentou que não encontrou nenhum segurança dentro do vagão e que “não sabia muito o que fazer” para denunciar o ocorrido. A empresa, porém, reforçou no relatório que diversos agentes circularam pela plataforma da Estação Luz durante o período analisado.

Conforme a concessionária, não foi registrado nenhum caso de arrastão no dia 25 de maio pelos seguranças do metrô. Foram identificadas duas ocorrências distintas de furto durante a manhã.

O que fazer em caso de roubos e furtos no metrô?

Em caso de roubos, furtos, desentendimentos ou até em necessidade de primeiros socorros, a Motiva orienta os clientes a sempre acionarem os Agentes de Atendimento e Segurança disponíveis em todas as estações. Os colaboradores podem ser encontrados nas plataformas, dentro dos trens ou por meio de um botão intercomunicador presente em todos os trens das linhas operadas pela empresa.

O botão oferece um contato direto com os agentes e também possui uma câmera, possibilitando a identificação do cliente que necessita de apoio e do trem em que está localizado.

Além dos agentes de seguranças, a Motiva também reforça algumas dicas importantes para evitar furtos ou outras ocorrências nas dependências do sistema metroferroviário, como:

• Manter objetos pessoais, como aparelhos celulares, carteiras e outros itens de valor, armazenados de forma segura e discreta;
• Segurar a bolsa à frente do corpo, pois garante uma viagem mais segura e com seus objetos protegidos;
• Cuidado com o celular enquanto caminha, para evitar acidentes e também furtos por oportunidade.
• Observar e seguir as orientações repassadas pelos Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) nos locais, assim como os avisos sonoros e comunicados operacionais emitidos nas estações;
• Desconfiar de distrações inesperadas e se manter atento ao ambiente a todo momento, principalmente nos de maior movimento (horários de pico);
• Não confrontar o suspeito. Acionar, o quanto antes, as equipes de Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) nos trens ou estações;
• Sempre que possível, manter a calma e pedir ajuda às equipes da concessionária.