Empresa do cartão Top para PCD diz ampliar atendimento. Veja postos

Após passageiros com deficiência serem obrigados a atravessar a Grande São Paulo para desbloquear o cartão Top Especial (para PCDs), a operadora Autopass diz que começou nesta quinta-feira (27/8) a ampliar o número de postos de atendimento com condições de realizar o serviço, além de um serviço online.

Na segunda-feira (24/8), o Metrópoles mostrou que moradores de diversas cidades da Grande São Paulo foram obrigados a procurar um único posto de atendimento, em Itapecerica da Serra, para realizar o desbloqueio de seus cartões. No local, a reportagem encontrou, no dia 20, quem se viu obrigado a gastar R$ 400 com carro por aplicativo, desde Guarulhos, para efetuar a liberação do bilhete.

A Agência Reguladora dos Transportes do Estado de São Paulo (Artesp), ligada ao governo estadual, determinou, nessa quarta-feira (26/8), o desbloqueio dos cartões Top de PCDs. Segundo a agência, a operadora Autopass tem até esta sexta-feira (28/8) para liberar os cartões. Cerca de 22.900 cartões foram bloqueados desde maio.

Segundo a Autopass, a rede de atendimento presencial está sendo ampliada. Um novo posto passou a funcionar nesta quinta-feira (27), no Terminal Metropolitano Taboão, em Guarulhos, para validação biométrica e emissão do Cartão TOP.

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“Na sexta-feira (28/8), o serviço de validação biométrica também chega aos postos de Santana de Parnaíba e Osasco (Vila Yara). Na segunda-feira (31/8), será ampliado para Caieiras e Franco da Rocha”, diz.

Também a partir desta semana, os beneficiários passaram a contar com atendimento on-line por meio do site Bora de Top, com orientações e formulário para envio das informações e documentos necessários à análise. Lá, o passageiro encontra a informação de que a “equipe realizará a avaliação da sua solicitação e seguirá com seu atendimento em até 24 horas úteis (atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h)”.

“As medidas ampliam a capilaridade e as alternativas de atendimento, facilitando o processo de regularização dos beneficiários e reforçando os mecanismos de segurança para garantir a correta utilização das gratuidades”, afirma.

A Autopass diz que é uma empresa de tecnologia responsável pelo sistema de bilhetagem do Top e atua na operação do Top Especial “seguindo as regras e os critérios estabelecidos pelo Estado”.

“A biometria facial é um mecanismo de segurança utilizado para identificar possíveis situações de uso do benefício em desacordo com as regras estabelecidas pelos órgãos reguladores. Os casos sinalizados passam por análise humana e os bloqueios são realizados somente quando confirmado o uso irregular, como a utilização do benefício por terceiros. Portanto, não se trata de bloqueios automáticos realizados pela tecnologia”, afirma.

Veja os postos

On-line: https://www.boradetop.com.br/

atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h

Terminal Taboão Guarulhos

R. Silvestre Vasconcelos Calmon, 136 – Vila Pedro Moreira, Guarulhos – SP, 07020-001

Santana de Parnaíba – Poupatempo Fazendinha (a partir desta sexta)

Av. Tenente Marques, 5.297 – Jardim do Luar (Fazendinha), Santana de Parnaíba – SP, 06530-001.

Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Osasco – Vila Yara (a partir desta sexta)

Av. dos Autonomistas, 500 – Vila Yara, Osasco – SP, 06020-012.

Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Franco da Rocha – Poupatempo Franco da Rocha (Shopping Franco da Rocha) (a partir de segunda)
Av. dos Expedicionários, 77 – Centro, Franco da Rocha – SP, 07803-010.
Horário: De segunda a sexta-feira, das 9h às 16h45.

Caieiras (a partir de outubro)

Av. Pres. Kennedy, 200 – Cresciúma, Caieiras – SP, 07700-000

Horário De segunda a quinta-feira, das 8h às 13h e das 14h às 17h | Sexta-feira, das 8h às 13h e das 14h às 16h30