Pane na Microsoft afeta serviços de governos e empresas

A interrupção global dos serviços da Microsoft segue afetando empresas, órgãos governamentais e usuários em todo o mundo nesta sexta-feira (13/11). Segundo a big tech, o apagão se deve a uma “carga elevada” em sua infraestrutura, que gerou falha no e-mail, o Outlook, e em produtos como o aplicativo de chat Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot.

Companhias aéreas, gestões municipais e ao menos uma montadora de carros também registraram impacto por causa do apagão.

No Japão, alguns serviços do governo passaram a usar documentos em papel. Em Hong Kong, ao menos duas instituições financeiras interromperam seus trabalhos na manhã dessa sexta.

Na Austrália, o apagão digital atingiu estruturas sensíveis, com agências de inteligência e a polícia nacional relatando falhas operacionais em decorrência da pane. Autoridades e analistas locais apontam que as estimativas de prejuízos financeiros e operacionais causados pela paralisação no país podem alcançar a casa dos bilhões de dólares.

Serviços de transporte ferroviário da Europa também relataram atrasos na distribuição de e-mails, o que afeta diretamente o acesso de alguns usuários a bilhetes. Os membros do Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido relataram um “impacto sério” nos serviços de ambulância do país.

“Os profissionais que atuam nos serviços 111 e 999 não conseguem encaminhar os dados dos pacientes da maneira usual, o que está criando um enorme acúmulo de trabalho e pode levar ao caos”, afirmou Rachel Harrison, secretária nacional do sindicato GMB à BBC.

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Pane em sistema afetou serviços de governos e empresas no mundo

Smith Collection/Gado/Getty Images

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Falha impactou também em companhias aéreas e aeroportos pelo mundo

Amarjeet Kumar Singh/Anadolu via Getty Images

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Empresa afirma que está empenhada em corrigir problema

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Falha mundial

A Microsoft informou que o processo de restauração dos serviços não está avançando conforme o esperado.

A companhia sediada em Redmond, Washington, disse que estava buscando diferentes maneiras de identificar a causa do problema e restabelecer o funcionamento de seus servidores, adotando “uma abordagem cautelosa para identificar e reparar a infraestrutura afetada”.

A falha pode ter sido causada por problemas nas configurações aplicadas aos servidores responsáveis ​​pela operação do Microsoft 365. A empresa enfrentou momentos críticos durante a resposta à crise, chegando a admitir inicialmente que as primeiras tentativas de correção não estavam surtindo os efeitos esperados para normalizar o tráfego de dados.

“Estamos observando resultados positivos na estabilidade dos servidores após a aplicação de uma correção (patch) em um componente de configuração de autenticação/roteamento em parte de nossa infraestrutura. Continuaremos monitorando o progresso e trabalhando para expandir essa medida aos servidores que dão suporte às regiões que estão voltando a ficar on-line”, disse a Microsoft em nota.