Passageiros que ficaram no DF devido a briga de casal seguem viagem

Quase 17 horas após pousarem no Aeroporto Internacional de Brasília e com atraso de uma hora e 20 minutos em relação ao horário previsto, passageiros do voo 950 da American Airlines seguiram viagem para Nova York (EUA). Eles tiveram que desembarcar no DF por volta das 3h desta quarta-feira (28/12) depois que um casal iniciou uma briga dentro do avião, deixando as pessoas assustadas.

Marcada para decolar às 19h, a aeronave só saiu do solo por volta das 20h20, e está prevista para chegar ao Aeroporto Internacional JFK, em Nova York, por volta de 1h40 desta quinta-feira (29). Alguns passageiros conseguiram se acomodar em outros voos. É o caso da analista de marketing Lydia Assad, 23 anos.

A passageira, que mora em Brasília e embarcou na aeronave em São Paulo, tem como destino final a cidade de Cancún, no México, onde vai passar férias. Ela faria uma conexão em Nova York, mas, por conta do pouso inesperado na capital, ela pediu para trocar por um voo para Miami, cidade mais próxima do destino final, e embarca às 23h55 desta quarta (28/12).

Devido ao imprevisto, ela conta que teve prejuízos. “Vou pedir o reembolso das diárias dos hotéis que eu já tinha marcado. Têm também transfer e algumas outras coisas que eu acabei perdendo e vou ter que entrar com um pedido para reaver o dinheiro. Não sei se vou precisar acionar a Justiça, mas a ideia é conseguir esse reembolso”, explica.

Segundo a passageira, a American Airlines forneceu declarações aos passageiros para que possam justificar o atraso onde for necessário e os orientou a apresentar comprovantes ao Serviço de Atendimento ao Consumidor da empresa para que os reembolsos possam ser feitos. Ela elogia o atendimento da companhia no solo, mas não esconde o transtorno que foi causado pela situação.

“Eram 3h da manhã e nós ficamos presos dentro do avião por três horas. Quando finalmente saímos da aeronave, todo mundo já estava indignado e cansado. O grande problema foi a falta de informação. Primeiro, falaram que estávamos esperando o casal sair para seguirmos viagem. Depois, disseram que iríamos apenas até Miami e, só no fim, admitiram que a gente ia ter que ficar em Brasília mesmo”, explica.

Lydia Assad não chegou a acionar a Justiça para lidar com o caso. No entanto, outros dois passageiros do voo procuraram o Posto Avançado do Juizado Especial Itinerante no Aeroporto de Brasília. Segundo as normas da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), em caso de atrasos de mais de quatro horas, as companhias aéreas devem oferecer opções aos clientes.

Confira abaixo as normas da Anac para atrasos:

Caso
O voo 950 da American Airlines, que saiu do Aeroporto de Guarulhos (SP) com destino a Nova York (EUA), teve que fazer um pouso forçado em Brasília com 300 pessoas a bordo por volta das 3h desta quarta-feira (28/12). O motivo: uma briga entre um casal de passageiros, que teria chegado a se agredir fisicamente e a ofender comissários de bordo.

Após a confusão, o casal foi ouvido pela Polícia Federal, mas liberado porque não houve constatação de crime. Ambos foram mandados de volta a São Paulo. Segundo a empresa, a nova decolagem respeita a jornada de trabalho da tripulação, que não pode ser superior a 12 horas de viagem autorizadas pela Anac.

Um vídeo feito por um dos passageiros mostrou o estado alterado da mulher, que gritava com a tripulação e com o marido. Confira as imagens divulgadas pelo Jornal de Brasília.