Durante lockdown, ouvidorias do DF funcionam por telefone ou no site

O atendimento telefônico é realizado pelo número 162; na internet, no endereço ouvidoria.df.gov.br

atualizado 02/03/2021 22:29

Pessoa usando aparelho celularGiovanna Bembom/Metrópoles

Devidos às restrições impostas pelo decreto que estabeleceu o lockdown, o serviço de ouvidorias do Distrito Federal será prestado preferencialmente pela internet, no endereço ouvidoria.df.gov.br, e pelo telefone 162. Já o atendimento presencial especializado será prestado apenas pelas ouvidorias dos órgãos e entidades que estão autorizados a funcionar.

O atendimento pelo telefone 162 ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e nos feriados e fins de semana, das 8h às 18h. As ligações são gratuitas e podem ser feitas de telefone fixo ou celular. Já pelo site é possível fazer o registro a qualquer momento.

A Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) ressalta que a Ouvidoria-Geral do Distrito Federal, órgão central do Sistema de Gestão de Ouvidorias, é o canal oficial para que a população do DF realize qualquer tipo de denúncia, reclamação, solicitação, informação, sugestão ou elogio relacionado a servidores e serviços públicos do DF.

Segundo a CGDF, questões envolvendo o descumprimento das regras decretadas nesse fim de semana por conta da pandemia ou possíveis irregularidades na vacinação contra a Covid-19 também podem ser registradas nos canais recomendados.

A Ouvidoria-Geral abriu, inclusive, assuntos específicos no Sistema OUV-DF para facilitar e agilizar o acesso do cidadão ao serviço.

 

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