Caesb libera petições de processos e documentos on-line para clientes

A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) criou uma ferramenta on-line que possibilita peticionar processos e documentos de forma virtual.

O Peticionamento Web é um módulo de apoio ao Sistema de Gestão de Documentos (Gdoc) da Caesb. Com a criação da nova ferramenta, os clientes serão beneficiados com a informatização e modernização de processos.

As solicitações feitas por meio do Peticionamento Web serão tramitadas automaticamente para as áreas da Caesb responsáveis por respondê-las. Dessa forma, o usuário externo não precisa se preocupar com a tramitação.

No momento, dois tipos de pedidos podem ser feitos pelo público externo: consulta de interferência de rede e consulta ao cadastro. Nesses casos, serão fornecidas as plantas das redes da Caesb. Outros processos serão incluídos futuramente, de acordo com a demanda.

Economia e transparência

O analista de Suporte ao Negócio da Caesb Sandro Livino de Siqueira, responsável pelo desenvolvimento do sistema, explica que o usuário externo terá total visibilidade dos documentos de seu interesse, salvo os de acessos restritos, e poderá acompanhar o cumprimento de prazos por parte da Companhia, que já estarão definidos na data da solicitação.

 “Os principais benefícios são a economicidade e a transparência. Economicidade tanto do lado da população, que não precisará mais se deslocar fisicamente à Caesb para peticionar, quanto do lado da Companhia, que, de forma quase instantânea, reduzirá custos com material de expediente, uma vez que não será mais necessário imprimir recibos, por exemplo, e custos com pessoal, pois não precisará disponibilizar atendentes para receber e distribuir os documentos”, destaca Sandro.

Segundo ele, o solicitante será capaz de acompanhar todas as movimentações do item documental praticamente da mesma forma que os empregados o fazem, pela funcionalidade de histórico, podendo ver as tramitações, alterações e visualizações, entre outras informações.

Como usar o sistema

Para acessar o Peticionamento Web, basta abrir a página da Caesb na internet ou clicar no endereço. Antes de iniciar o peticionamento de processos junto à estatal, é preciso realizar um breve cadastro, clicando no link disponibilizado na tela inicial.

Para a confirmação, deve ser feito o upload de alguns arquivos. No caso de pessoas físicas, são necessários o documento oficial com foto e a Declaração de Concordância e Veracidade.

Para pessoas jurídicas, o cadastro exige ainda comprovante de inscrição e Situação Cadastral da Pessoa Jurídica junto à Receita Federal; vínculo da pessoa física com a pessoa jurídica, como carta de preposto; procuração ou contrato social.

Finalizado o cadastro, uma equipe da Caesb irá analisar as informações prestadas e aprovar ou reprovar o cadastro. Antes disso, o proponente deve abrir a caixa de e-mail e confirmar o cadastro. Caso isso não seja feito, o usuário não terá acesso ao Peticionamento Web. (Com informações da Caesb)