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Contabilidade com relacionamento próximo para entender o cliente

Com mais de uma década de experiência, Alldax Contabilidade foca no empresário e no overdelivery, ou seja, na entrega além do contrato

Gustavo Moreno/ Especial Metrópoles
Escritório de contabilidade Alldax
1 de 1 Escritório de contabilidade Alldax - Foto: Gustavo Moreno/ Especial Metrópoles

atualizado

Chega o fim de ano e a lista de tarefas e obrigações não dá descanso. Principalmente se as atividades envolvem empresas de diferentes tamanhos e formatos. Os empreendedores precisam correr contra o relógio para concluir tudo. Isso sem deixar de lado os planejamentos estratégicos e financeiros para o ano-novo.

Se no meio desse caminho ainda houver uma mudança de contador, maiores serão as preocupações. Como fazer essa transição? Qual a metodologia de trabalho da nova empresa? Quem devo procurar? Como explicar o negócio para novos profissionais e passar todas as informações necessárias? Haja questionamento.

Para evitar dores de cabeça e maiores transtornos em uma das áreas mais importantes da empresa, o financeiro, a Alldax Contabilidade e Consultoria desenvolveu um departamento de integração. Ou seja, uma equipe que acompanha os primeiros passos nessa transição entre contadores. “Ela pega na mão dele, ensina onde estão os caminhos da Alldax, ensina a andar pelo escritório, a usar o sistema, quem são as pessoas responsáveis pelos serviços. Tudo isso traz um conforto muito grande para o cliente para que ele não sinta o baque da troca de contabilidade”, explica Bruno Teixeira, diretor da Alldax.

O Departamento de Integração tem como missão fazer com que o novo cliente não sinta os transtornos que, normalmente, são causados com a troca de contabilidade. Muito além disso, ele não deve se sentir prejudicado, deve se sentir confortável com essa mudança.

“O período de integração é muito importante e ele começa antes mesmo da assunção da responsabilidade técnica. É nesse momento que refletimos junto com o cliente os motivos que o levaram a tomar a decisão de mudar e quais os resultados que ele espera alcançar com essa mudança. Com isso bem esclarecido, conseguimos traçar uma estratégia assertiva e bem direcionada. Vale ressaltar que todos os desejos e expectativas são mapeados e tratados internamente com a nossa equipe, assim todos ficam muito bem alinhados para que sejamos capazes de proporcionar uma experiência ímpar ao cliente”, explica Natália Carvalho, Analista de Novos Negócios da Alldax.

Com mais de uma década de experiência no mercado e uma equipe de mais de 70 colaboradores, a Alldax oferece um serviço diferenciado e personalizado, com foco no relacionamento com o cliente e no overdelivery, ou seja, na entrega além do contratual.

Escritório de contabilidade Alldax

Confiança

Em 2008, Erani Mauricio Bastos estava finalizando uma empresa e dando início a um novo empreendimento. Nessa mudança, o diretor comercial da Dossel Ambiental apostou na confiança. “Nessa área de contabilidade, confiança é tudo. Quando a pessoa te socorre na hora certa, te liga e te ajuda”, comenta. Na época, Bastos conhecia o trabalho de William Almeida, diretor da Alldax. “Tinha que ser ele. Sempre foi muito seguro nas informações, nas orientações. Então, a nossa transição foi muito tranquila”, relembra.

Desde então, a Dossel Ambiental e a Alldax andam lado a lado. “Eles já nos ajudaram na interpretação de alíquotas de impostos, na escolha do melhor enquadramento de regime tributário, na eleição dos melhores indicadores financeiros, na alteração e nos ajustes contratuais. É sempre um serviço prestativo e ágil”, descreve Bastos. “Sempre nos ajudou nas melhores orientações e nos trouxe ideias inovadoras”, complementa.

O contato, brinca Bastos, é quase diário e com reuniões periódicas. “Pela experiência que a gente tem e olhando o mercado, a Alldax cresceu muito e a colocaria como a melhor empresa de contabilidade do Distrito Federal”, afirma o diretor comercial da Dossel.

Mesmo tendo iniciado o contato direto com William Almeida, Bastos destaca a estruturação que a equipe da Alldax ganhou. “Muito séria e conceituada”, descreve. Tanto que, ao ampliar a estrutura da Dossel, Bastos não pensou duas vezes ao rever e também ampliar o contrato com a Alldax. “Continua sendo presente na resolução dos problemas. Dependendo do assunto, do tema e da urgência, a resposta é muito rápida, ágil e eficiente.”

Incubadora

Assim que o cliente fecha o contrato com a equipe comercial, seja de uma nova empresa ou uma advinda de outro contador, estabelece-se as principais necessidades a serem tratadas e ele entra para o departamento de integração.

“Essa área tem o intuito de tratar o cliente durante um período como um pai. Tem uma pessoa que é responsável por conduzir nesse primeiro momento em que tanto a gente está conhecendo o cliente quanto ele, conhecendo a nossa operação e a nossa forma de trabalho”, detalha Hellen Souza, gerente administrativa da Alldax.

Por cerca de 90 dias, permanece esse acompanhamento e, mesmo nessa transição, o cliente se reúne com os membros dos setores contratados da Alldax para conhecer as atividades e começar a operação. “A partir do momento que ele passa por esse período, ele está muito bem acomodado, se sente confortável, aí ele é entregue pelo sistema para as áreas contratadas. Há uma reunião entre as áreas e o cliente e ele segue um novo fluxo de trabalho”, explica Souza.

Durante esse período, o empresário já se ambientou à plataforma operacional da Alldax, conheceu os procedimentos e sabe a quem pedir ajuda em qualquer imprevisto. A partir desse momento, dependendo do contrato assinado, ele pode seguir para o departamento pessoal, que cuida dos colaboradores, do pagamento, de rescisão, férias e essa parte burocrática da contratação de funcionários; para o fiscal, que cuida da apuração de impostos e da parte tributária da empresa; e para o contábil, que faz o balanço e entrega as informações financeiras. “O cliente pode contratar somente o pessoal, mas pode contratar todos os nossos serviços. Esses são serviços de continuidade, porque tem ainda os pontuais como alterações societárias”, diferencia a gerente administrativa.

Especialidade

A Alldax ao longo dos anos se especializou principalmente em atender clientes de médio e grande porte, que são optantes pelo regime de tributação Lucro Real. Ele exige um processo de aprendizagem constante diante do cenário tributário do Brasil. Isso porque, desde a promulgação da Constituição em 1988, o país já teve mais de 5,4 milhões de normas. Apenas sobre matéria tributária, foram editadas mais de 363 mil. Dessas, 31.221 são normas tributárias federais; 110.610, estaduais; e 221.948, municipais. Esse total representa uma média de 1,88 regras tributárias por hora em um dia útil. Os dados são do Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT).

“Nessa seara, viu-se que é necessária uma equipe premium, composta por profissionais capacitados e periodicamente treinados, afim de proporcionar a maximização de possibilidades/oportunidades aos clientes. Pois é sabido que os optantes por esse regime possuem margens de lucro muito pequenas, em que cada centavo é decisivo para o sucesso ou não do projeto”, explica William Almeida, diretor da Alldax.

Relacionamento

Com um olhar amplo e integrado, a Alldax vai além da contabilidade comum. Mesmo dentro de cada um dos setores, o escritório aposta no relacionamento com o cliente. “A gente não está focado na entrega. Estamos cientes da importância, mas, mais do que isso, é focar no relacionamento para entender o cliente, saber o que ele quer e vivenciar a realidade da empresa dele, enxergando coisas que ele mesmo não enxerga”, conta Teixeira. A ideia é estar dentro da empresa ao lado do empresário.

“O mais importante é o relacionamento. Na verdade o relacionamento é o nosso diferencial. Vivemos muito próximos do cliente para entender o que ele deseja e como ajudar. São as dicas que, no dia a dia, a gente traz que geram oportunidades de negócios, redução de custos, aumento de receitas. Queremos entender e contribuir”, acrescenta Souza.

A empresa trabalha com uma equipe engajada, treinada e altamente qualificada oferecendo o serviço de Contabilidade Premium para médias e grandes empresas, orientando e auxiliando positivamente na gestão do negócio do cliente. Com um perfil mais analista, o time reúne profissionais que estão em constante aprimoramento e atualização do conhecimento, que se envolve com o negócio, identifica as oportunidades, traça estratégias e entrega soluções assertivas.

 

Alldax Contabilidade e Consultoria

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