Saiba quais são seus direitos após suspensão de voos da Itapemirim

Na noite dessa sexta-feira (18/12), a Itapemirim Transportes Aéreos anunciou a suspensão temporária de suas operações no Brasil. Em comunicado, a empresa afirmou que a decisão foi tomada para que seja feita uma reestruturação interna.

Após o anúncio, voos foram cancelados quando a aeronave já havia iniciado o processo de taxiamento. No aeroporto de Guarulhos (SP), cerca de 100 clientes da empresa ficaram sem ter como prosseguir para seus destinos.

A companhia informou que passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail da empresa: falecomaita@voeita.com.br. Abaixo, veja os direitos de quem tinha ou ainda tem voos marcados pela Itapemirim.

De acordo com o Procon-SP, a companhia aérea deve oferecer alternativa de reacomodação em outra empresa, além de autorizar o reembolso da passagem ou execução do serviço por outra modalidade de transporte. Em qualquer um dos casos, a escolha deverá ser do passageiro.

Caso o cliente opte pelo reembolso dos bilhetes, o valor deverá ser pago em até 12 meses a partir da data de cancelamento do voo. O reembolso ainda terá de ser atualizado pela inflação.

O cancelamento também pode ser transformado em crédito para ser utilizado na própria empresa aérea em nome próprio ou de terceiros em até 18 meses.