MJ notificará VoePass para ampliar canais de comunicação com famílias

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), informou, neste domingo (11/8), que notificará nesta segunda-feira (12/8) a VoePass, antiga Passaredo, para determinar a ampliação dos canais de comunicação com os familiares das vítimas do acidente aéreo em Vinhedo (SP), que deixou 62 mortos.

O avião da VoePass caiu em uma área residencial de Vinhedo, interior de São Paulo, na tarde dessa sexta-feira (9/8). O desastre aéreo deixou 58 passageiros e quatro tripulantes mortos. Entre eles, estavam quatro pessoas com dupla cidadania, três venezuelanos e uma portuguesa.

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No mesmo dia da tragédia de Vinhedo, na sexta-feira (9/8), a VoePass Linhas Aéreas abriu um canal 24 horas para prestar informações sobre o acidente envolvendo o voo 2283.

Por meio do canal, a empresa se comprometeu a compartilhar informações com todos os passageiros da companhia, familiares e colaboradores pelo seguinte telefone: 0800 9419712.

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O avião com 62 pessoas caiu em 9 de agosto deste ano. Ninguém sobreviveu

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Avião caiu dentro de condomínio

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Destroços do avião que caiu em Vinhedo

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Os últimos registros do voo mostram que, instantes antes da queda, o avião estava a 5.190 metros de altura

Reprodução/TV Globo

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Local exato onde avião caiu em Vinhedo

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Contudo, de acordo com a Senacon, há relatos de que o único canal de atendimento aberto pela VoePass “não foi suficiente para atender às solicitações daqueles que buscam informações”.

“Em períodos de crise, é essencial ampliar os canais de comunicação para garantir transparência e informações precisas”, afirmou o secretário Wadih Damous.

“Diante desse quadro, a Senacon adotará essa e outras medidas necessárias para amenizar a dor dos familiares e amigos das vítimas”, reforçou, em nota, o órgão.