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Brasil

Master: FGC alerta sobre erro em biometria e começa a pagar clientes

Dos 569 mil pedidos de ressarcimento registrados, 377 mil foram finalizados. No total, são 800 mil credores do conglomerado Master

19/01/2026 14:09, atualizado 19/01/2026 14:17
Michael Melo/Metrópoles
Imagem colorida de sede do Banco Master

Cerca de 377 mil credores que compraram Certificados de Crédito Bancário (CDBs) do Banco Master finalizaram o processo de solicitação da garantia e aguardam o ressarcimento, que começa a ser pago nesta segunda-feira (19/1).

Segundo o Fundo Garantidor de Crédito (FGC), dos 800 mil credores, até o momento, cerca de 569 mil pedidos foram registrados. Destes, 377 mil finalizaram o processo de solicitação da garantia.

O FGC alerta que diversos pedidos tentaram realizar a validação biométrica utilizando um documento sem CPF, o que, de acordo com o fundo, tem gerado recusas na avaliação da identidade.

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Pessoas física devem pedir o ressarcimento por meio do aplicativo do FGC. Já as empresas devem realizar os pedidos pelo site do FGC.

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O fundo oferece uma garantia ordinária de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira ou conglomerado, com um teto de R$ 1 milhão a cada período de quatro anos. A garantia cobre investimentos em conta-corrente, conta-poupança, CDB, RDB, LCI, LCA e LCD.

Número de credores menor do que o estimado

O número de clientes credores do conglomerado Master é de 800 mil pessoas. Inicialmente, estimou-se um número de 1,6 milhão de credores. O valor total a ser pago em garantias será de R$ 40,6 bilhões, menor do que a estimativa inicial, de R$ 41,3 bilhões.

O FGC faz um alerta a possíveis tentativas de golpe envolvendo o pagamento de garantias, ressaltando que os pedidos devem ser feitos pelos canais oficiais. O fundo não cobra nenhuma taxa para efetuar o pagamento da garantia, e nenhum contato é feito por WhatsApp ou SMS.