"Erro inesperado”: app do Itaú sofre instabilidade e usuários reclamam

O aplicativo do banco Itaú registrou instabilidade na manhã desta sexta-feira (30/9). Os usuários receberam mensagens sobre um “erro inesperado” ou “erro ao processar solicitação” que aparece quando os clientes tentam realizar alguma operação pelo canal digital. 

Os correntistas se queixaram sobre a instabilidade do aplicativo, pelas redes sociais, por não conseguirem acessar a conta “no dia do pagamento”.  Uma internauta escreveu: “App do itaú fora do ar no dia de pagamento. Que nervoso”. 

O site que monitora o funcionamento das plataformas digitais, DownDetector, disse que as reclamações começaram por volta das 5h30 e se intensificaram após as 7h. 

“Nossos canais digitais de atendimento foram reestabelecidos. Pedimos desculpas pelo transtorno”, escreveu o banco às 11h em seu Twitter.

O Metrópoles verificou se as reclamações pararam após o Itaú afirmar que normalizou a situação do aplicativo. No entanto, as queixas continuaram.

Um dos clientes printou e publicou no Twitter a mensagem que aparece no aplicativo ao tentar acessar a conta.