Dia do Consumidor: aprenda a evitar golpes on-line

O Dia do Consumidor, considerado a Black Friday do primeiro trimestre, é comemorado nesta sexta-feira (15/3) e foi recentemente incorporado pelos lojistas brasileiros como uma estratégia no calendário de vendas. De acordo com uma pesquisa da Nuvemshop, plataforma de e-commerce, o faturamento de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), entre os dias 12 a 15 de março de 2023 chegou a R$37,4 milhões. Sendo que cerca de 34% desse valor foi atingido apenas no dia do consumidor. 

Apesar da alta demanda e facilidade do público em aderir o e-commerce, uma pesquisa, divulgada pela OLX e outras empresas (AllowMe, iCarros, Itaú, Único, Who e Zoop), apontou que mais de 80 mil pessoas foram vítimas de golpes na hora das compras online, apenas entre janeiro a setembro de 2023. 

Para Frederico Vargas Neto, head de tecnologia da empresa Pampili, que comercializa calçados para crianças, os lojistas estão cientes das ameaças e prezam por implementar medidas de precaução constantes, porém ainda é necessário que os clientes se eduquem acerca dos perigos da internet. “Em um ambiente cada vez mais digital e dinâmico, é fundamental que os consumidores estejam cientes dos riscos e desafios que enfrentam durante o Dia do Consumidor”, explicou Frederico.

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Medidas de proteção

O Metrópoles conversou com os especialistas Alexandre Assis, chefe de tecnologia da Social Digital Commerce, Joyce Pereira, executiva de experiência do consumidor da Digio, Rafael Figueiredo, especialista em contratos virtuais e CEO da D4Sign e com Gabriel Scherer, sócio da QI Tech e especialista em tecnologia antifraude, sobre medidas que o consumidor deve realizar para se proteger contra golpes e fraudes no Dia do Consumidor.

Confira: 

• Cheque a confiabilidade do site: verifique se a denominação da URL (link de um site) tem o item de segurança Https, representado pelo símbolo de um cadeado ao lado da sigla; Verifique se o site tem erros de digitação e é responsivo; localize o selo de certificação de segurança, geralmente disposto no rodapé dos sites; Use o siteconfiavel.com para verificar as métricas e a veracidade do site em que você deseja comprar.

• Compras no Pix e Cartão de Crédito: verifique os dados da pessoa que vai receber a sua transferência; Tenha conhecimento de seus direitos caso sofra um golpe, entrando em contato com a sua instituição financeira.   

• Sempre leia o contrato antes de assinar: apesar de comum, a prática de não ler contratos é perigosa. Os contratos são uma garantia para o vendedor e para o comprador, por isso ambas as partes devem estar em acordo com os termos. Se tiver alguma cláusula que necessite de esclarecimentos ou discorde, é importante verbalizar antes da assinatura.

• Adicione barreiras de segurança: use biometria e autenticação em dois fatores no seu celular e outros dispositivos; Evite usar conexões de wi-fi públicas; Cadastre suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos; Nunca compartilhe códigos de verificação; Se você receber uma mensagem suspeita afirmando ser de seu banco, não responda. Em vez disso, relate suas suspeitas nos canais oficiais.