Às vésperas das eleições, Lula anuncia que governo "zerou" fila do INSS

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) anunciou, nesta quinta-feira (3/9), que o governo federal “zerou” a fila de espera por benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A cerimônia aconteceu no Palácio do Planalto.

A medida foi uma promessa de campanha de Lula em 2022 e o feito deve ser apresentado em sua campanha à reeleição como um dos resultados de seu terceiro mandato.

“Zerar” a fila não significa que não há pessoas esperando a concessão de benefícios, mas sim que os pedidos estão sendo analisados dentro do prazo legal estabelecido, antes de que sejam considerados pendentes. Na prática, mensalmente o INSS está conseguindo finalizar mais processos do que a entrada de pedidos novos.

Em agosto, o órgão reduziu o tempo médio de atendimento para 34 dias. Em fevereiro, durante o recorde do número de requerimentos abertos — que chegou a 3 milhões — a espera era de 59 dias. O prazo legal para atendimento das solicitações é de 45 dias.

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Só em julho deste ano, o INSS registrou 1,435 milhão de novos pedidos de aposentadorias e benefícios assistenciais. Em compensação, o órgão entregou 1,658 milhão de respostas.

“Sempre haverá pessoas na fila do INSS, pois entram pedidos novos todos os dias. Zerar a fila é quando temos menos gente esperando do que a quantidade de gente que entrou com pedidos no mês anterior”, afirmou o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz. Segundo o titular da pasta, “o que era fila se transformou em fluxo, em atendimento”.

De acordo com o governo, o tempo médio para a realização de perícia médica caiu de 70 dias em agosto de 2023 para 17 dias em agosto de 2026, representando redução de 76%.

Durante discurso na cerimônia de anúncio, o presidente Lula disse que acabar com a fila do INSS significa que não há pessoas requerindo benefícios. “É importante que as pessoas saibam que a gente não quer acabar com a fila porque no dia que a gente acabar a fila significa que não tem mais ninguém reivindicando direitos”, pontuou.

“O que a gente quer é humanizar a fila, é a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício”, completou.

O anúncio havia sido antecipado pelo presidente na semana passada, durante sabatina ao Jornal Nacional, da TV Globo. “Semana que vem, vou anunciar que a fila zerou. A espera de 45 dias vai estar apenas em 251 mil pessoas, que é o normal”, disse Lula durante a entrevista, exatamante há uma semana atrás, na quinta-feira passada (27/8).

Histórico

Em fevereiro deste ano, o número de requerimentos em aberto chegou a 3 milhões, batendo recorde.

Em agosto, esse total caiu para 1,2 milhão, representando 59% de queda em relação a janeiro, segundo dados do Ministério da Previdência Social. O patamar é o menor alcançado desde 2023.

O recuo foi puxado principalmente pela queda nos pedidos com atraso superior a 45 dias, considerados o núcleo da fila. Esse grupo encolheu 86% no período, passando de 1,88 milhão para 261 mil processos.

Há, porém, variações relevantes, pedidos de salário-maternidade são decididos em cerca de 11 dias, enquanto benefícios assistenciais, que exigem perícia e avaliação social, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC), podem levar até 65 dias.

Troca no comando do INSS

O recorde histórico na espera de benefícios foi um dos entraves na gestão do ex-presidente do INSS Gilberto Waller, sendo um dos motivos para que ele fosse demitido do comando do órgão em abril, após 11 meses à frente da gestão.

A servidora de carreira do INSS Ana Cristina Viana Silveira foi a escolhida para substituir Waller e assumiu o desafio de reduzir a fila.

Waller foi nomeado pelo presidente Lula para o INSS em abril de 2025, em substituição a Alessandro Stefanutto, demitido em meio às repercussões do escândalo, revelado pelo Metrópoles, dos descontos indevidos na remuneração de aposentados e pensionistas do INSS.

Durante sua gestão, o ex-presidente também entrou em rota de colisão com o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz.