Voo atrasado ou cancelado: saiba seus direitos e viaje tranquilo
Voo atrasado ou cancelado? Mostraremos quais são seus direitos como passageiro e te apresentamos dicas para evitar esses transtornos
atualizado
Quase todas as viagens de avião envolvem algum tipo de ansiedade. Saímos de casa querendo chegar o quanto antes no destino por motivos profissionais, familiares ou pessoais. É por isso que atrasos e cancelamentos são tão frustrantes. Eles são a principal causa de transtornos aos passageiros, no Brasil e no mundo.
Voo atrasado ou cancelado: saiba seus direitos e viaje tranquilo
Atraso superior a 2 horas:
Alimentação (refeição ou voucher para almoço, jantar ou lanche);
Comunicação (telefonema e internet).
Cancelamento ou atraso superior a 4 horas (ou se já houver estimativa desse atraso):
Nesse caso, o cliente tem o direito de decidir a melhor opção de acomodação (somente em caso de pernoite no aeroporto). O passageiro não é obrigado a aceitar a proposta da empresa aérea.
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