Prefeitura de SP lança WhatsApp para receber pedidos do 156

São Paulo — A Prefeitura de São Paulo apresentou nesta terça-feira (10/10) o 156 pelo WhatsApp, com um robô de atendimento que permite à população da capital paulista solicitar serviços e acompanhar o andamento de pedidos pelo aplicativo de mensagens.

Segundo a prefeitura, será possível solicitar 11 serviços no momento, como tapa-buraco e poda ou remoção de árvores. A administração municipal pretende acrescentar dois novos serviços a cada mês.

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O interessado deverá adicionar o número 1132305156 no WhatsApp e enviar uma primeira mensagem, sendo então direcionado pelo robô de atendimento para as opções disponíveis. Se o serviço não estiver disponível, o cidadão será transferido para o atendimento humano.

Segundo a prefeitura, não são necessários senha ou cadastro para acessar o atendimento. Isso só será exigido para solicitar serviços como adoção de cães e gatos, por exemplo.

Além do WhatsApp, a população pode acionar a prefeitura prelo Portal 156, aplicativo SP156 e da Central Telefônica 156.

Serviços já disponíveis no chatbot

• Tapa-Buraco
• Baixas Temperaturas – Solicitar atendimento social
• Adotar cães e gatos
• Denunciar violência contra mulher
• Denunciar racismo
• Árvore – Solicitar avaliação em calçadas e praças para fins de poda ou remoção
• Entulho e grandes objetos em via pública – Solicitar remoção
• Solicitar remoção de veículos/carcaça abandonado na via pública
• Solicitar limpeza de bueiros, boca de lobo e poços de visita
• Foco de dengue – Solicitar vistoria de local com água parada
• Ponto de ônibus – Solicitar manutenção, conserto e/ou limpeza de equipamento existente