Metrô de SP passa a oferecer atendimento em Libras a passageiro surdo

A partir desta quarta-feira (18/3), os passageiros surdos que utilizam o metrô de São Paulo poderão contar com um serviço que vai conectá-los a intérpretes de Libras por meio de videochamada, para facilitar o atendimento nas estações.

Com o programa, quando um passageiro surdo precisar de informações ou atendimento nas estações, será possível acionar o sistema por meio de QR Codes afixados nas estações, próximos a SSO ou linha de bloqueios, e iniciar uma chamada com um intérprete de Libras. O profissional fará a mediação da comunicação entre o passageiro e o funcionário do metrô, traduzindo a conversa entre Libras e português em tempo real.

O atendimento vai estar disponível nas linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata do monotrilho, em um total de 63 estações. Até o final de março, o serviço deve ser expandido para o monotrilho da Linha 17-Ouro.

O serviço, realizado por meio do programa São Paulo São Libras, iniciativa da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD), tem como objetivo garantir que passageiros surdos tenham mais autonomia e igualdade de acesso às informações e aos serviços oferecidos pelo sistema metroviário.

A novidade é fruto da parceria entre o SEDPcD e metrô. Nesta quarta, o secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa, e o diretor-presidente do Metrô de São Paulo, Antonio Julio Castiglioni Neto, assinam o convênio que amplia a acessibilidade no transporte público paulista.

“É um marco histórico no estado de São Paulo, que revoluciona a rotina das pessoas surdas, permitindo a comunicação direta em Libras. Consiste numa iniciativa que não apenas abre portas para a comunidade surda, mas também representa um avanço significativo na busca por uma sociedade mais inclusiva, onde todos tenham igualdade de acesso aos serviços públicos. A tecnologia é uma aliada para criarmos mudanças reais e positivas na vida das pessoas”, destaca Marcos da Costa.