Usuários prejudicados por falhas no Metrô e CPTM podem emitir atestado

São Paulo – As linhas 1-Azul e 3-Vermelha do Metrô de São Paulo apresentaram falhas na manhã desta quarta-feira (11/9). O problema também afetou a linha 2-Verde.

O acúmulo de passageiros nas estações acaba causando mais atrasos nas composições e, por consequência, nos horários dos usuários do transporte coletivo.

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Trem da Linha 7-Rubi da CPTM em dia de lotação nos trens por causa de descarrilamento

Reprodução

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Estação Santo Amaro

Reprodução/Redes Sociais

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Estação da Luz conecta quatro linhas diferentes em São Paulo

Divulgação / Governo de SP

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Estação Santo Amaro da Linha 5-Lilás do Metrô

William Cardoso/Metrópoles

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Estação Moema, da Linha 5-Lilás, de metrô, na zona sul de São Paulo

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Passageiros aguardam trem na Estação da Luz, na região central de São Paulo

William Cardoso/Metrópoles

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Passageiros da CPTM caminham pelos trilhos. perto da estação Brás, após falha na Linha 11-Coral

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Passageiros da CPTM caminham pelos trilhos. perto da estação Brás, após falha na Linha 11-Coral

Reprodução/SBT

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Passageiros da CPTM caminham pelos trilhos. perto da estação Brás, após falha na Linha 11-Coral

Reprodução/SBT

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Momento do resgate da vítima pela Polícia Militar e SAMU

Reprodução/SBT

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Lotação em plataforma da Barra Funda em manhã de caos após descarrilamento na linha 7 da CPTM

Reprodução

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Descarrilamento na Linha 7 da CPTM provoca lotação nas plataformas em SP

Reprodução

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Para o cidadão que chega atrasado no trabalho devido a falhas nas composições, tanto o Metrô quanto a CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) emitem atestados para quem precisa justificar a ausência.

Como emitir o atestado

No site do Metrô, basta acessar a Central de Ocorrências e clicar na impressora ao lado do registro da falha. Se o problema não aparecer na página na hora do acesso, é possível fazer o pedido do atestado por meio do link no fim dela para os canais de relacionamento.

No caso da CPTM, é necessário acessar a página de Atendimento ao Passageiro e encontrar o comunicado de ocorrências na parte de baixo do site. Então, o processo passa a ser o mesmo do site do Metrô, bastando clicar no ícone da impressão da ocorrência.