Pix volta ao normal após duas horas de instabilidade em vários bancos
De acordo com dados do Downdetector, que monitora funcionamento de serviços on-line, houve aumento na incidência de queixas das 11h às 13h30
atualizado
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Após reclamações de clientes de diversas instituições financeiras, como Nubank, Itaú, Santander e Inter, neste sábado (7/2), o Pix voltou ao normal por volta das 13h30.
De acordo com dados do Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços on-line, houve um aumento na incidência de queixas sobre o funcionamento do Pix a partir das 11h (pelo horário de Brasília).
O pico de reclamações foi registrado às 12h03, com quase 2,6 mil queixas.
Bancos
Bancos e fintechs também foram afetados pela instabilidade nos serviços, segundo os dados do Downdetector.
No caso do Nubank, o pico de reclamações ocorreu às 12h05, com cerca de 6,8 mil queixas.
Também há reclamações dos clientes do Itaú (pico de 2,3 mil queixas, às 12h21), do Santander (2,5 mil notificações, às 12h20) e do Inter (1,3 mil reclamações, às 11h53).
O que dizem os bancos
Ao Metrópoles, o Nubank informou que “a instabilidade já foi integralmente solucionada”. O Inter, por sua vez, disse que “após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem, que impactaram o mercado”, o “SuperApp está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes”.
O Itaú afirmou que “identificou uma instabilidade pontual que impactou uma parcela de clientes para a realização de transferências via Pix no início da tarde deste sábado (7)”. “A ocorrência foi originada por conta de uma falha sistêmica em um fornecedor externo ao banco, que causou impacto em parte do mercado. O Itaú esclarece que a situação já foi normalizada.”
