Clientes reclamam de instabilidade em app da Caixa e problemas com Pix

Clientes e usuários do aplicativo da Caixa Econômica Federal reclamaram de instabilidade da plataforma e dificuldade para acessar os serviços digitais do banco na manhã desta terça-feira (16/1).

De acordo com os relatos, as falhas mais recorrentes são no momento de fazer o login, quando aparece uma mensagem de erro.

O problema foi detectado no acesso a contas por meio dos celulares Android e iPhone (iOS). Também houve uma série de dificuldades para a realização de transações financeiras, como pagamentos via Pix.

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Segundo o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços on-line, as reclamações sobre o app da Caixa começaram por volta das 7 horas. O pico de queixas foi registrado às 8h55, com 632 reclamações.

No Google Trends, ferramenta que monitora as pesquisas feitas no buscador, termos como “app da Caixa fora do ar”, “az-403 Caixa”, “erro caixa az 403” e “código de erro az-403 app Caixa” registraram um aumento significativo nas últimas horas.

Em nota divulgada no fim da manhã, a Caixa confirmou que “o app Internet Banking do banco apresentou lentidão nos acessos no início da manhã de hoje (16)”. “No momento, o aplicativo funciona normalmente”, informou o banco.