Aplicativo do Banco do Brasil fica fora do ar, e usuários reclamam

O aplicativo e os canais digitais do Banco do Brasil passaram por instabilidade na manhã desta sexta-feira (21/3), o que gerou uma série de reclamações de usuários.

O que aconteceu

• De acordo com dados do Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços on-line, houve um aumento na incidência de queixas sobre o app do Banco do Brasil a partir das 9h43.
• O pico de reclamações foi registrado às 10h36, com 2.982 queixas.
• Nas redes sociais, usuários relataram dificuldades para acessar os canais digitais do banco, tanto via aplicativo quanto pelo site.
• O problema foi solucionado no início da tarde, segundo o Banco do Brasil.

O que diz o BB

Pela manhã, em nota encaminhada ao Metrópoles, o Banco do Brasil confirmou a intermitência de seus canais digitais e informou que estava trabalhando “para o pleno restabelecimento dos serviços”.

Em mensagem no app, o banco afirmava que um problema de conexão afetou o sistema.

“Estamos trabalhando para que você possa utilizar o aplicativo BB o mais rápido possível”, diz a instituição financeira.

No início da tarde, o banco informou que “o acesso aos seus canais de atendimento foi totalmente restabelecido” e lamentou a “intermitência apresentada durante parte da manhã”.