Uber nega preconceito contra criança autista em BH e defende motorista

Belo Horizonte – A empresa de corridas por aplicativo Uber se manifestou nesta sexta-feira (17/7) sobre o caso de um motorista que teria recusado uma corrida alegando que o motivo seria a condição da criança que é autista. “Apuramos que não procede a informação de que o motorista teria negado a viagem pelo fato de a criança ser autista”, afirma a empresa por meio de sua assessoria.

O caso veio à tona na terça-feira (14/7), quando a mãe da criança, Elisa Albuquerque, usou as suas redes sociais para denunciar o caso. Emocionalmente abalada, a mãe da criança relata que chamou um carro por aplicativo para retornar à sua casa, pois ela estava com a filha em um posto de saúde.

“É um absurdo um trem desse, né? Em pleno 2026 a gente se lida com pessoas escrota! Eu pedi um Uber e o cara não quis seguir a corrida porque minha filha estava com o crachá de identificação de autista. Ele simplesmente falou que não ia seguir a corrida porque ela era autista. Tipo assim, eu não vou seguir a corrida com essa criança”, disse Elisa Albuquerque.

Ao receber a recusa do motorista a mãe ficou bastante nervosa, saiu do carro e bateu com bastante força a porta do carro. A partir daí Elisa começa a gravar a situação. Os dois começam a discutir, momento em que a mãe passa a gravar a situação.

É possível ver o homem chamando a mulher de palhaça e mandando que ela adquira um carro. Ela grava a discussão e avisa que postará nas redes sociais. “Vou postar você na rede social. Cara, minha filha com o crachá aqui, ó. Minha filha autista. Aqui, ó. Minha filha autista e o cara faz isso, ó. A placa, ó”, afirma Elisa.

Em entrevista ao Metrópoles, Elisa Albuquerque disse que depois da publicação do vídeo nas redes socias, ela recebeu alguns relatos sobre a conduta do motorista e afirmou que acionou a empresa e procurou a Polícia Civil.

Posicionamento da Uber

De acordo com a apuração da empresa, a informação de que o motorista teria negado a viagem pelo fato de a criança ser autista não procede. A empresa enviou novo posicionamento ao Metrópoles, nesta sexta-feira (17/7).

“A Uber informa que a interação entre o motorista parceiro e a usuária foi gravada por meio da ferramenta de gravação de vídeo no celular do parceiro e reportada por ele. Após análise da mídia pelo suporte da plataforma, foi verificado que não houve recusa de viagem pelo motorista. A Uber lamenta a discussão e permanece à disposição das autoridades competentes para colaborar, nos termos da lei”, diz a nota.

Em seguida, a empresa ressaltou que não tolera qualquer forma de discriminação em viagens

“É importante ressaltar que a Uber não tolera qualquer forma de discriminação em viagens pelo aplicativo e reafirma o seu compromisso de promover o respeito, igualdade e inclusão para todas as pessoas que utilizam o nosso app. Nos casos em que usuários sentirem que o tratamento dado pelo parceiro não foi respeitoso, ou que desrespeitou os termos da lei, ressaltamos sempre a importância de reportarem esses incidentes à Uber para que possamos tomar as medidas necessárias”, cita.

Investigação

A Policia Civil de Minas Gerais informou que o caso está sendo investigado e que os fatos denunciados pela mãe da criança serão apurados. A investigação está a cargo da Delegacia Especializada em Atendimento à Pessoa com Deficiência e ao Idoso de Belo Horizonte.