Passageiros relatam caos em voos para Confins: "Desamparo e desinformação"

Belo Horizonte — Passageiros afetados pelos problemas nas operações do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, na Região Metropolitana, relatam horas de espera, falta de informações e dificuldades para receber assistência das companhias aéreas neste sábado (26/9). Um buraco na pista interrompeu as operações.

Por volta das 12h, uma passageira afirmou que estava dentro de uma aeronave desde as 8h, à espera de autorização para seguir viagem. Segundo ela, passageiros começaram a passar mal durante a espera.

“Está um caos aqui. Estamos na aeronave desde as 8h. Aguardando liberação. E nenhuma assistência da companhia aérea (Azul). As comissárias só podem dar água. Gente passando mal, inclusive eu”, escreveu.

Em Maceió (AL), outro passageiro relatou que o voo acumulava três horas de atraso enquanto aguardava uma definição sobre a situação da pista em Confins.  “Estou aqui em Maceió e meu voo está esperando para ver se a pista vai ser liberada. Já tem 3 horas de atraso e a Azul não informa direito o que vai acontecer”, afirmou.

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Um passageiro que saiu de Porto Seguro (BA) contou que a aeronave chegou a se aproximar de Belo Horizonte, mas precisou retornar ao aeroporto de origem. “Saindo de Porto Seguro, faltando 20 minutos de voo para chegar em Confins, volta nosso avião para PS. Um caos”, relatou por volta das 12h15.

Também houve reclamações de passageiros em São Paulo. “Caos! Não consigo sair de Congonhas! Atendimento e experiência horríveis! Desamparo e desinformação!”, escreveu.

Veja voos cancelados

BHAirport/ Reprodução

Dezenas voos foram cancelados ou sofreram atrasos. Só a Azul fala em mais de 60 voos afetados.

Segundo o BH Airport, as operações do aeroporto foram temporariamente suspensas, como medida preventiva, para a realização “de uma intervenção pontual na pista de pousos e decolagens.”

“As equipes técnicas atuam com prioridade no local para concluir o serviço e restabelecer as operações o mais breve possível”, informou.

Até o momento, os painéis consultados mostram 57 voos afetados em Confins, sendo 29 cancelados e 28 atrasados. Entre as partidas, são 10 cancelamentos e 17 atrasos, enquanto, entre as chegadas, há 19 voos cancelados e 11 atrasados.

A empresa BHAirport, por volta das 11h40, em nota mais atualizada até o momento, fala apenas que três voos registram atraso, dois foram alternados e seis foram cancelados.

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Confira a situação dos voos:

• Partidas canceladas
  Azul 4135 — Ipatinga — 11h15
  Latam 3721 — Brasília — 11h25
  Azul 2905 — Rio de Janeiro (Santos Dumont) — 11h50
  Gol 1947 — Salvador — 11h55
  Latam 3309 — São Paulo (Guarulhos) — 12h25
  Latam 3053 — São Paulo (Congonhas) — 12h30
  Azul 2780 — Brasília — 12h50
  Azul 4321 — Campinas (Viracopos) — 13h
  Azul 4300 — Salvador — 13h05
  Gol 1974 — Porto Seguro — 14h10
• Partidas atrasadas
  Gol 7214 — Buenos Aires (Ezeiza) — de 11h55 para 14h30
  Azul 8730 — Orlando — de 12h25 para 14h
  Azul 4236 — São Paulo (Guarulhos) — de 12h35 para 13h30
  Azul 4179 — Uberlândia — de 12h45 para 14h
  Gol 1313 — São Paulo (Congonhas) — de 14h para 16h
  Latam 3555 — São Paulo (Guarulhos) — de 15h20 para 16h30
  Gol 1485 — São Paulo (Guarulhos) — de 15h35 para 18h
• Chegadas canceladas
  Azul 4570 — São Paulo (Guarulhos) — 11h05
  Azul 4118 — Rio de Janeiro (Santos Dumont) — 11h05
  Gol 1482 — São Paulo (Guarulhos) — 11h15
  Latam 3344 — São Paulo (Guarulhos) — 11h35
  Azul 6064 — São Paulo (Congonhas) — 11h40
  Azul 2802 — Recife — 11h45
  Azul 2475 — Porto Seguro — 11h50
  Latam 3052 — São Paulo (Congonhas) — 11h50
  Azul 4814 — Uberlândia — 12h10
  Azul 2446 — Salvador — 12h15
  Azul 6123 — Uberaba — 12h20
  Azul 5133 — Patos de Minas — 12h35
  Azul 2896 — Florianópolis — 13h
  Azul 5113 — Salinas — 13h05
  Azul 4709 — Ipatinga — 13h15
  Azul 4134 — Governador Valadares — 13h30
  Latam 4509 — Fortaleza — 17h10
• Chegadas atrasadas
  Azul 2672 — Vitória — de 11h15 para 14h20
  Azul 4016 — Goiânia — de 11h45 para 16h15
  Azul 4115 — Vitória da Conquista — de 12h para 16h05
  Gol 1310 — São Paulo (Congonhas) — de 13h15 para 17h50
  Azul 5023 — Barreiras — de 13h35 para 17h10
  Azul 2740 — Porto Alegre — de 13h50 para 17h35
  Azul 2656 — Campo Grande — de 14h10 para 16h55
  Azul 2553 — Fortaleza — de 14h20 para 18h45
  Latam 3554 — São Paulo (Guarulhos) — de 14h35 para 15h40
  Azul 4510 — Ipatinga — de 15h45 para 17h
  Azul 4180 — Uberlândia — de 16h15 para 17h15

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Segundo a Azul, os clientes afetados “estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).”

“Diante do ocorrido, a companhia recomenda que os clientes com voos nesta data fiquem atentos às notificações enviadas via App, e-mail, SMS e WhatsApp e acompanhem suas reservas pelo site da Azul ou pelo aplicativo da empresa. A Azul ressalta que medidas como essas são necessárias para garantir a segurança de suas operações, valor primordial para a Companhia”, acrescentou.

A Gol informou, por meio de nota, que a suspensão ocorreram devido a questões de segurança.

“Por se tratar de fato totalmente alheio ao controle da companhia, alguns voos foram cancelados neste sábado (26/09). Todos os clientes impactados estão recebendo as tratativas previstas pela Resolução 400 da ANAC e estão sendo acomodados em outros voos. A companhia reforça que todas as ações em relação aos voos impactados foram tomadas com foco na segurança, valor número 1 da Gol”, informou a companhia.

O BH Airport disse ainda que mantém contato com as companhias aéreas para minimizar os impactos da ocorrência. “Os passageiros devem consultar diretamente suas respectivas companhias aéreas para obter informações atualizadas sobre a situação dos voos programados para este sábado”, orientou.

A reportagem entrou em contato a Latam sobre as orientações e aguarda um retorno. O espaço segue aberto para manifestações.