BH ganha abrigos com videochamada para "esperar" ônibus com mulheres

Belo Horizonte – A prefeitura da capital mineira lançou o Abrigo Amigo, promete usar a tecnologia para aumentar a segurança dos usuários do transporte coletivo, especialmente das mulheres, “acompanhando” a espera pelo ônibus no período noturno. A iniciativa começou a funcionar em um ponto da Avenida Afonso Pena, no Centro da capital, e será expandida para outros locais da cidade, diz a PBH.

O projeto é resultado de uma parceria entre a Prefeitura e a Eletromidia e prevê a instalação da tecnologia em 100 pontos de ônibus. O atendimento funcionará diariamente, das 20h às 5h, e oferece videochamadas em tempo real com uma equipe formada exclusivamente por mulheres treinadas para oferecer acolhimento, orientação e, quando necessário, acionar serviços públicos e de segurança.

Durante o lançamento, o prefeito destacou que a iniciativa busca reduzir a sensação de vulnerabilidade de quem utiliza o transporte público à noite.

Próxima Parada

Além do Abrigo Amigo, a Prefeitura também colocou em funcionamento o Próxima Parada, sistema que informa, em tempo real, a previsão de chegada dos ônibus por meio de painéis eletrônicos instalados nos abrigos. A funcionalidade estará disponível em 400 pontos da cidade, sendo que 100 deles contarão com os dois serviços.

Internet 5G

Segundo a administração municipal, os novos abrigos foram equipados com internet de alta velocidade, tecnologia 5G, câmeras de monitoramento, microfones e alto-falantes, permitindo o atendimento remoto em tempo real. O sistema também conta com recursos de acessibilidade, como botão em Braille, altura adequada para cadeirantes e comunicação em Libras. A implementação de legendas durante as chamadas também está em andamento.

Para utilizar o Abrigo Amigo, o passageiro não precisa se identificar. Basta acionar o botão instalado na estrutura do ponto de ônibus para iniciar uma videochamada com uma atendente. O atendimento permanece ativo até o embarque no coletivo ou até que o usuário decida encerrar a conversa.

Os 400 abrigos contemplados pelo programa também receberão câmeras integradas ao Centro de Operações da Prefeitura de Belo Horizonte (COP), ampliando o monitoramento e a capacidade de resposta em situações de emergência.

De acordo com a Prefeitura, os pontos escolhidos para receber o Abrigo Amigo foram definidos com base em critérios como maior circulação de passageiros no período noturno, atendimento por linhas do serviço Madrugão, proximidade de hospitais e instituições de ensino e condições técnicas para instalação dos equipamentos.

Já o sistema Próxima Parada priorizou locais com maior número de embarques e maior quantidade de linhas de ônibus.