BH é “vice-campeã” entre capitais quando o assunto é reclamação

Belo Horizonte – Saúde, custo de vida e segurança estão entre os principais motivos de insatisfação e, portanto, de reclamações, entre os brasileiros ouvidos em uma pesquisa realizada pela plataforma de idiomas Preply.

Belo Horizonte aparece em segundo lugar nessa pesquisa. Lidera o ranking de reclamações a capital do Paraná, Curitiba. Manaus (AM), ficou com o terceiro lugar. As três capitais registraram as maiores pontuações no índice de reclamações, com notas de 7,8 (Curitiba) e 7,5 (BH e Manaus). Em quarto lugar aparece Recife (PE), com pontuação de 7,2 e em quinta está Teresina (PI), com índice 6,9.

Metodologia da pesquisa

O estudo ouviu cerca de 1,5 mil pessoas em diferentes regiões do Brasil e em Portugal e analisou a frequência com que os entrevistados reclamam no dia a dia, além dos temas que mais geram insatisfação.

Para chegar ao resultado, o estudo considerou a frequência de reclamações, os temas mais recorrentes e o número de situações que geram insatisfação entre os entrevistados. Com base nessas respostas, foi criada uma pontuação geral para cada cidade, em uma escala que mede o nível de queixas da população.

Queixas dos brasileiros

Entre os principais motivos de reclamações dos brasileiros, os serviços de saúde lideram com folga, sendo citados por 44,9% dos participantes. Na sequência, aparecem questões relacionadas à segurança e criminalidade (39,5%) e ao custo de vida (33,9%). Transporte público e limpeza urbana também estão entre os fatores que mais incomodam a população.

Os dados indicam que as reclamações estão, em sua maioria, ligadas a serviços essenciais e à qualidade de vida nas cidades.

Nem todo mundo reclama tanto

Cidades como Campinas e Guarulhos (SP) estão entre as que apresentam menor frequência de queixas no país, segundo o levantamento. Além disso, municípios como Brasília (DF) e Porto Alegre (RS) também registraram baixos índices de reclamação.

Reclamações dos Portugueses

Em Portugal, as reclamações dos moradores estão concentradas principalmente em questões ligadas ao custo de vida, que aparece como o principal motivo de insatisfação, citado por cerca de 42,8% dos entrevistados.

Na sequência, surgem problemas relacionados à habitação, tanto pela falta de oferta quanto pelos preços elevados. Dificuldades com transporte público, trânsito e infraestrutura urbana também aparecem entre as reclamações.

A qualidade dos serviços de saúde e condições de trabalho, embora com menor peso em comparação ao custo de vida, também aparecem no ranking em Portugal.

O estudo mostra que, assim como no Brasil, as reclamações dos portugueses estão diretamente ligadas à qualidade de vida e ao acesso a serviços essenciais, com destaque maior para questões financeiras e de moradia.

Em Portugal, as cidades que aparecem no topo da lista como as que mais reclamam são: Almada(8), Queluz (6,6), Vila Nova de Gaia (6,5), Sintra (6,3) e Braga (6,2).