Veja momento em que cliente dá tapa na cara de atendente de drive-thru. Vídeo

Segundo relato da vítima, a discussão começou depois de um erro no lanche, que teria vindo com cebola

04/05/2026 16:13, atualizado 04/05/2026 18:50

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Um vídeo obtido pelo Metrópoles mostra o exato momento em que uma cliente, de 35 anos, agride e dá um tapa no rosto de uma atendente de drive-thru do McDonalds, na Asa Norte (DF). O caso aconteceu na madrugada da última sexta-feira (1º/5) e está sendo investigado pela Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF).

Veja:

Nas imagens (veja acima), é possível ver o momento em que a agressora desfere tapas no rosto da atendente, de 34 anos. Segundo relato de vítima e testemunhas, a discussão começou por conta de um erro no pedido.

Segundo Wellington Barros, delegado responsável pelo caso, a cliente solicitou que não adicionassem cebola, mas a cozinha errou o pedido e enviou um sanduíche com o ingrediente. Mesmo após a troca do item, a mulher se alterou e deu dois tapas no rosto da atendente.

“A cliente se revoltou, porque o sanduíche veio com cebola. A atendente foi trocar o pedido e, quando voltou, a cliente exigiu um pedido de desculpas, humilhando a vítima. Quando ela disse que não devia pedir desculpas, foi agredida”, informou o delegado.

Em seguida, a vítima se afastou do balcão, enquanto outro funcionário apareceu no local e conversou com a agressora.

Segundo a PCDF, a mulher foi solta após prestar esclarecimentos e o caso agora está no Judiciário.

A Polícia Militar do Distrito Federal (PMDF) foi acionada e chegou ao local por volta da 1h, para tratar de uma ocorrência de agressão.

A agressora negou ter batido na atendente, porém a equipe policial teve acesso às imagens da câmera de segurança que comprovavam a história da vítima; assim, as duas foram levadas até a 5ª Delegacia de Polícia (Asa Norte), onde a trabalhadora prestou queixa por lesão corporal.

Em nota, o McDonald’s informou que tomou todas as providências necessárias no momento do ocorrido, acionou as autoridades e presta todo apoio à funcionária.

“A empresa repudia veementemente qualquer forma de violência e reforça seu compromisso inegociável com a promoção de um ambiente seguro e respeitoso para todos”, informou o McDonald’s.