Usuário pode reclamar se mudança nas linhas de ônibus piorou serviço

Você anda de ônibus? Está satisfeito com o serviço na sua cidade? Se não estiver, o Transporte Urbano do Distrito Federal (DFTrans) abriu espaço para a população participar do processo de reorganização das linhas, que está em andamento desde o início do ano. As reclamações e sugestões podem ser feitas no telefone 162 e no site da Ouvidoria-Geral do DF.

O diretor-técnico do DFTrans, Marcio Antonio Ricardo de Jesus, garante que uma equipe vai a campo para investigar possíveis irregularidades informadas pelos usuários. Ele ressalta ainda que, antes de qualquer mudança, servidores reúnem-se com técnicos das empresas de ônibus para avaliar cada situação: “Em São Sebastião, por exemplo, as linhas criadas foram demandas dos próprios moradores”.

Até agora, Águas Claras, Cruzeiro, Jardim Botânico, Recanto das Emas, Riacho Fundo I e II, Samambaia, São Sebastião e Sudoeste já passaram pelo processo, que busca aumentar o número de veículos que atendem a determinados itinerários. As mudanças ainda causam dúvidas em alguns passageiros, uma vez que determinadas linhas foram integradas a outras já existentes. Como a novidade reduz o intervalo entre os ônibus, o horário em que os usuários costumavam pegá-los foi alterado. Tanto a hora em que o coletivo sai do terminal quanto os novos itinerários podem ser acompanhados pelo site do DFTrans. Com informações da Agência Brasília.

Tire suas dúvidas

• Como são definidas as linhas que serão integradas a outras já existentes?
  O processo para reorganizar as linhas de ônibus baseia-se em um estudo prévio feito pela empresa responsável pelo itinerário. As linhas menos utilizadas são absorvidas por outras com mais demanda. Com isso, há aumento no número de veículos do itinerário mantido.
• Outras regiões do Distrito Federal devem passar pelo processo?
  A expectativa é que todas as regiões administrativas passem. Os moradores de cada local serão avisados previamente sobre as mudanças.

Foto: Tony Wistons/Agência Brasília