Passageiros reclamam de viagem de 15h sem banheiro e ar-condicionado

Clientes da viação Real Sul tiveram uma surpresa nada agradável nesta segunda-feira (26/12). O ônibus que faria o trajeto entre Brasília e Cocos (BA) demorou duas horas para chegar ao box na Rodoviária de Taguatinga e, quando estacionou, os viajantes ficaram revoltados.

Em vez do veículo executivo com banheiro e ar-condicionado que costuma fazer a linha, os passageiros foram obrigados a encarar uma viagem de mais de 15 horas em um ônibus convencional.

Segundo um dos passageiros, além dos problemas citados, a companhia teve de enviar dois ônibus para a linha, uma vez que o bagageiro era insuficiente para o número de ocupantes. “Ainda assim, tiveram de colocar malas em bancos e algumas pessoas ficaram parte do trajeto de pé”, relata Lucas Alves.

Os clientes também reclamaram da falta de informações quanto ao motivo da mudança — o bilhete não informava qual seria o tipo de veículo — e a dificuldade de contato para possíveis explicações. “Só embarcamos porque estávamos cansados e queríamos ver a família”, desabafa o homem, que pagou R$ 110 pela viagem de 13 horas até Januária (MG).

 

Outro lado
Ao ser questionada pelo Metrópoles, a empresa alegou que a linha é, tradicionalmente, do tipo convencional, e que apenas em períodos de baixa demanda são usados veículos executivos. “Com o aumento do movimento no fim de ano, fomos obrigados a usar os veículos convencionais. Apenas nas primeiras viagens do dia usamos os modelos executivos”, explicou o gerente comercial da empresa, Lucas Bezerra.

Quanto à presença de passageiros em pé, o funcionário da Real Sul disse desconhecer a situação.