Pacientes relatam demora extrema em Farmácia de Alto Custo no DF: “Caótico”. Veja vídeo

Brasilienses que foram buscar medicações na Farmácia de Alto Custo da Estação da 102 Sul nesta sexta-feira (13/2), relatam a demora extrema no atendimento para adquirir o medicamento. Segundo relatos, algumas pessoas levaram até quatro horas para conseguir o remédio.

Um servidor público que foi ao local buscar medicação para a mãe contou ao Metrópoles, sob reserva, que a demora do atendimento é uma situação “normal”, mas hoje está “pior” e “demorando o dobro de tempo”.

“Têm pessoas que estão esperando há mais de duas horas e meia e vão ficar mais duas horas no mínimo para serem atendidos em função do número de senhas distribuídas. Normalmente a queixa da demora é de duas horas, só que hoje está totalmente lotado”, relatou.

Ele acrescenta que pessoas com fila prioritária também estão tendo que esperar esse longo período. “Há também algumas senhoras com crianças e filho de colo que estão esperando na fila. É bem caótica a situação aqui“, acrescentou.

Uma das usuárias afetadas pela longa demora no atendimento é Elcimelma Alves Ferreira.

“Geralmente já se espera muito, principalmente quando é período de feriado. Todos os dias a gente vê isso [a demora]. O normal é esse”, disse.

A demora prejudica também os usuários que buscam outros atendimentos. Tereza Cristina, foi ao local apenas para renovar o direito de receber a medicação. Entretanto, o serviço que, a princípio seria rápido, levou mais de quatro horas.

“A gente tem que ter o dia todo para poder vir pegar a medicação, porque num período só você não consegue. Você tem que ter disponibilidade nos dois períodos, porque sempre demora muito. É um descaso com a população”, ressaltou.

Em nota ao Metrópoles, a Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) informou o atual sistema utilizado nas Farmácias de alto custo está apresentando instabilidade desde o começo da semana e esclareceu que um novo sistema deverá ser contratado em breve.

“A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) informa que está em processo de contratação e implementação de um novo sistema computacional de gestão e apoio à dispensação de medicamentos, que tornará o atendimento nas Farmácias do Componente Especializado mais ágil, seguro, informatizado e integrado às necessidades dos pacientes”, afirmou em nota.

Ainda segundo a pasta, atualmente, as unidades utilizam uma plataforma do Ministério da Saúde, que vem apresentando instabilidade desde segunda-feira (09/02).

“O suporte técnico do Ministério da Saúde já foi acionado, uma vez que os cadastros, avaliações e dispensações de medicamentos dependem do pleno funcionamento do sistema”, informou a Secretaria de Saúde do DF.