Conta de luz no DF terá novo código a partir de setembro; entenda

As contas de luz dos moradores do Distrito Federal passarão por mudanças a partir de setembro deste ano. O antigo “Código do Cliente” estampado nas faturas da Neoenergia Brasília dará lugar ao “Número da Unidade Consumidora”.

O novo código estará localizado no canto superior direito da fatura — mesmo espaço anteriormente ocupado pelo “Código do Cliente”. Além disso, o campo de “código de instalação” também deixará de existir na conta de energia.

Ao contrário do modelo anterior, o Número da Unidade Consumidora passa a ser inalterável e vinculado diretamente ao imóvel, e não mais ao titular da conta. Dessa forma, cada endereço terá uma numeração própria e fixa, que deverá ser utilizada para consultas, solicitações de serviços, emissão de segunda via e atendimento nos canais da distribuidora.

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Com a padronização, a identificação passará a ter 15 dígitos, seguindo um formato único estabelecido nacionalmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A atualização no sistema será feita de forma automática e não exigirá qualquer ação por parte do consumidor.

Essas mudanças fazem parte da resolução normativa nº 1.095/2024 da Aneel, aplicável a todas as concessionárias do país. A medida visa simplificar a identificação dos contratos no setor elétrico, facilitando a integração de sistemas, a análise de dados e a comunicação entre os órgãos reguladores e as distribuidoras.

De acordo com a Neoenergia, durante o período de transição de 12 meses, os clientes poderão utilizar tanto o número antigo quanto o novo Número da Unidade Consumidora para acessar os serviços e canais de atendimento da empresa. Após esse período, o novo número de 15 dígitos passará a ser o código oficial da unidade consumidora.